Por quê meu cliente não está conseguindo ver o desconto de primeira compra?

Duas hipóteses são validadas para esse fato não ocorrer:

1ª hipótese: seu cliente está logado? A plataforma só vai identificar o desconto através do login do cliente.

2ª hipótese: seu cliente não usou o desconto em uma compra anterior? se o cliente utilizar o desconto por exemplo em um boleto, e o mesmo não for pago, entende-se que ele já fez o uso. Caberá ao gestor de e-commerce definir uma outra forma de solucionar a situação, interpretando se cria um novo desconto para o cliente em específico ou não.

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