Suporte

Cliente Master

Última atualização: 08 de Fevereiro de 2017 às 10:18:43

O Cliente Master é responsável pelas alterações em pedidos realizados por clientes. Por exemplo, um cliente pede que seja alterado a quantidade de um produto no pedido, o Cliente Master pode interferir no pedido e realizar esta alteração.

A Figura abaixo demonstra a tela inicial do Cliente Master, nela é possível consultar os clientes, verificar quais pedidos estão vinculados a ele e também incluir novos clientes. O Quadro abaixo descreve as funções da tela inicial.

CLiente Master

CÓDIGOCódigo do Cliente Máster.
NOMEDescrição do nome do Cliente Máster.
EMAILE-mail do Cliente Máster.
CPFCPF do Cliente Máster.
PedidosPedidos vinculados ao Cliente Máster. São os pedidos que o Usuários colocou em seu nome para poder realizar alguma alteração.
ATIVOSe ele está ativo ou inativo. Cliente Máster com vínculos em pedidos não podem ser excluídos para manter o histórico das alterações.
Adicionar Cliente MasterBotão para incluir novo Cliente Máster. O software nos encaminha para a tela de inclusão.
NomeCampo de busca pelo nome do Cliente Máster.
PesquisarBotão de pesquisa relacionado ao nome do Cliente Máster.

Para ter poder de Cliente Master é necessário ter cadastro no site da loja, como se fosse um cliente e seguir as etapas seguintes:

  1. Após pressionar o botão “Adicionar Cliente Master”;
  2. O software nos envia para a tela de inclusão de clientes, semelhante ao da Figura abaixo;
  3. Inserir o nome do cliente no campo “Nome” que se deseja dar poder de Cliente Master;
  4. Pressionar o botão de pesquisar;
  5. Selecionar o campo adicionar.

Automaticamente o software salva a operação e o cliente do site se torna Cliente Master.

Importante!

O acesso só deve ser concedido para colaboradores que trabalhem na sua empresa, ou pessoas que você tenha confiança, pois permite acesso a informações muito importantes da sua loja virtual.

Adicionar Cliente Master

6. Entrar no site da loja e fazer login conforme a Figura abaixo.

Tela do site da Loja Login

Ao entrar no chackout da loja, no rodapé da página,  é possível verificar a palavra Administrador, semelhante ao da Figura abaixo.     http://checkout.sualoja.com.br/

7. Pressionar a palavra “Administração” com ou mouse e o software entra na tela para seleção de clientes.

Tela do site da loja Cliente Master

8. Selecionar um cliente que contenha pedido para intervir no processo de compra deste cliente, semelhante à Figura abaixo.

Tela do site da loja Selecao de Clientes

9. O software envia a mensagem de troca de cliente efetivada semelhante à Figura abaixo.

Troca de Usuario

Importante!

Nesse instante você se tornou o usuário do cliente. É necessário que você pressione a logomarca da loja para entrar na área do cliente. Você pode entrar na página de Meus Pedidos, verificar quais deles necessitam de alteração e fazer as modificações necessárias. Quando finalizar, saia do sistema pelo ícone de saída, semelhante ao da Figura abaixo. Se for necessário alterar outra informação, as etapas 9 a 10 devem ser repetidas.

Usuario do Cliente e icone de saida

10 . Selecione o pedido na lista de pedidos do cliente, semelhante ao da Figura 121 e realize as alterações necessárias. Caso não apareça nenhum pedido, você pode ter entrado em um cliente errado ou este cliente não efetivou o pedido.

Meus Pedidos

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