Usuários

Suporte

Os usuários são considerados como as pessoas responsáveis pela operação da loja. Consequentemente estes usuários irão utilizar o painel administrativo da plataforma e-commerce, precisando assim de acessos e permissões.

DÚVIDAS FREQUENTES

Como restaurar um login expirado
Ao cadastrar um usuário, caberá ao gestor definir se o login terá data de validade. Caso seja determinado no cadastro, ao atingir a data, o login será expirado, cabendo apenas alterar para uma nova data e salvar.
Por que não tenho acesso a alguns itens da plataforma?
Na criação de um usuário, o administrador da loja determina quais as permissões cada usuário tem no seu login. Caso não tenha acesso a algum item, converse com o gestor da sua loja para entender os motivos ou até mesmo reivindicar o acesso.
Posso criar um usuário para alguém que não trabalha na minha loja?
Sim. É interessante a criação desse tipo de usuário. Por exemplo: você contrata uma mídia e esta necessita instalar alguns códigos dentro do seu site para captar informações. Neste caso você pode criar um perfil “Mídias” e associar a um novo usuário e permitir somente o acesso ao Gestor de Scripts.
Não consigo logar na plataforma
Se ao tentar logar na plataforma você não conseguir acessá-la, clique no botão: Esqueceu a senha? localizado abaixo e recupere a mesma informando o e-mail cadastrado no seu perfil de usuário.
O que fazer quando a plataforma retorna ‘acesso negado’?
O acesso negado a algum módulo dentro da plataforma FBITS Store está vinculado as permissões no cadastro do perfil. Veja o treinamento: Como Cadastrar um Perfil.