Pedidos

Voltar

Pedidos

O módulo de pedidos reúne todos os pedidos efetuados na loja e tem a função de monitoramento e alteração do status do pedido.O menu dividido nas seguintes funções, Análise do Pedido, Rastreamento e Situação dos Pedidos.

     Análise do Pedido

 

A Figura abaixo demonstra tela inicial de pedidos “Análise de Pedidos”, mostra todos os pedidos, tem a opção de consulta, mostra os detalhes do pedido e tem a possibilidade de alteração da situação do pedido. O Quadro abaixo descreve suas funções.

Analise de Pedidos

PedidoInforma o número do pedido, pressionando o número do pedido com o mouse o software abre o pedido para análise dos detalhes e a possibilidade de alteração da situação
DataData e hora em que o pedido foi criado.
NomeNome da pessoa criadora do pedido (Cliente).
SituaçãoSituação em que se encontra o pedido.
ValorValor total do pedido.
Pendência de AnáliseSe está faltando análise do pedido para dar prosseguimento no processo.
Itens por PáginaOpção de seleção da quantidade de itens exibidos por página. Podendo ser de 10, 20, 50 ou 100 itens visíveis por página.
NavegaçãoBotões de navegação entre a lista de pedidos, primeiro, último, intermediários ou o botão próximo
PedidoCampo de pesquisa pelo número do pedido.
CPF/CNPJCampo de pesquisa por CPF/CNPJ.
e-mailCampo de pesquisa por e-mail.
SituaçãoCampo de pesquisa por situação.
TipoCampo de pesquisa por tipo.
PeríodoCampo de pesquisa por período.
PesquisarPode-se fazer um conjunto de regras para pesquisa de um determinado pedido com os campos acima, pressionar o botão para executar a pesquisa.

 

Detalhe dos Pedidos Detalhe dos Pedidos 2

pedido

Detalhes da Entrega

A Figura abaixo demonstra o histórico de pedidos do cliente que é possível visualizar no final da página do pedido.

Historico do Pedidos

 

PDF do Pedido

 

Para F-Store integrada com ERP, existe a possibilidade de reintegração de pedidos na página do pedido, semelhante ao da Figura abaixo. Quando um pedido já foi integrado com o ERP, é exibido o link “Reintegrar Pedido” ao lado direito da opção de “Imprimir Detalhes” do pedido. Ao pressionar o link “Reintegrar Pedido” o pedido deverá ficar disponível novamente para a integração com o ERP.

 

Reintegrar Pedido

 

Rastreamento do Pedido

    Rastreamento do Pedido

 

A Figura abaixo demonstra o rastreamento do pedido e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

 

Rastreamento do Pedido

PedidoInforma o número do pedido, pressionando o número do pedido com o mouse o software abre o pedido para análise dos detalhes e a possibilidade de alteração da situação.
DataData e hora da criação do pedido.
SituaçãoSituação em que se encontra o pedido.
RastreamentoCódigo do rastreamento. Alterar a situação “Pedido Enviado - Faturado”, incluir o código de rastreio no campo Rastreio e após alterar a situação para “Pedido Enviado”. E-mail transacional enviado automaticamente para o cliente com as informações para acesso ao rastreio.
Itens por PáginaOpção de seleção da quantidade de itens exibidos por página. Podendo ser de 10, 20, 50 ou 100 itens visíveis por página.
NavegaçãoBotões de navegação entre a lista de pedidos, primeiro, último, intermediários ou o botão próximo
PedidoCampo de pesquisa pelo número do pedido.
SituaçãoCampo de pesquisa por situação.
Código de RastreioCampo de pesquisa pelo código do rastreamento
PedidoCampo de pesquisa por período.
PesquisarPode-se fazer um conjunto de regras para pesquisa de um determinado pedido com os campos acima, pressionar o botão para executar a pesquisa.

 

Tela do Cliente com o Rastreamento

 

Tela do sistema de Rastreamento Correios

 

Email enviado para o Cliente

 

 

Para produtos que sairão de Centros de Distribuição diferentes é necessário incluir o rastreamento para cada um deles, semelhante a figura abaixo.

rastreamento-de-pedidos-multiestoque

Os e-mail’s transacionais serão enviados com a previsão de entrega de cada Centro de Distribuição, informando o cliente sobre a remessa separada.

Situação do Pedido

Possibilidade de alterar a descrição e a observação da situação do pedido, semelhante ao da Figura abaixo. Lembrando que mesmo alterando as informações a ordem da situação do pedido não é alterada.

 

Sistuacao dos Pedidos