F-OmniChannel

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F-OmniChannel

A dinâmica do mercado pede, cada vez mais, que os varejistas disponibilizem diversos canais de vendas, permitindo que os consumidores escolham onde comprar de acordo com sua conveniência. Pensando nisso, a FBITS eCommerce One Stop Shop, especialista em soluções para o comércio eletrônico, lança para o varejo online o F-Ominichannel, novo produto da marca com o objetivo de integrar informações de vendas entre diferentes canais de forma ágil e segura.

O F-Ominchannel disponibiliza os produtos da loja virtual dentro dos principais marketplaces do mercado, além de facilitar a centralização da informação para o varejista. A atuação com este tipo de ferramenta proporciona a criação de estratégias de atendimento multicanal, o que eleva a experiência de compra e gera maior chance de fidelização de clientes.

Trata-se de uma grande tendência do e-commerce e é uma maneira de aumentar a experiência de compra dos usuários, integrando de forma única diversos canais de vendas disponíveis, como mobile, loja virtual, apps mobile, marketplaces entre tantos outros canais.

O varejo brasileiro deve entender que lojas físicas e virtuais precisam atuar de modo integrado, portando-se como uma única marca em todo e qualquer canal de venda e de comunicação.

Atuar de maneira omnichannel significa possuir todos os canais conectados e percebidos pelo cliente como uma única marca que oferece diversas maneiras de compra, que, por sua vez, é realizada do modo mais conveniente para o usuário naquele momento.

Ser ominichannel requer do varejista algumas ações. Além da integração dos canais de venda, o varejista deve proporcionar ao seu público alvo conteúdo personalizado, capaz de promover o engajamento do usuário, bem como melhor uso dos dispositivos mobile. É preciso também conhecer o perfil dos clientes e definir estratégias válidas e atraentes para todos os locais onde o cliente pode realizar suas compras. É deste modo que o varejo irá proporcionar uma experiência de compra única para cada cliente. E este deve ser o principal objetivo do varejista que deseja fidelizar o público e aumentar suas vendas.

Os canais de venda integrados hoje pelo F-OmniChannel são:

  • B2W (Americanas.com, Submarino, ShopTime e SouBarato);
  • Cnova (Extra, Ponto Frio e Casas Bahia);
  • Mercado Livre;
  • WalMart;
  • Buscapé/Lomadee;
  • NetShoes;

Funcionalidades

Uma boa ferramenta de omnichannel precisa ter algumas funcionalidades para facilitar a operação de vendas do varejista.

 

  • Fornecer informações sobre o produto de marca consistente em todos os canais a partir de uma única fonte;
  • Sistema atualizado com CNova API V2 (Seus produtos estarão disponíveis no Extra, Casas Bahia, CDiscount, Pontofrio);
  • Escolha de SKUs para integração;
  • Envio de EAN;
  • Possibilidade de preços diferenciados entre canais de divulgação;
  • Estoque direcionado por canais de divulgação;
  • Especialização de descrições de produtos por canais de divulgação;
  • Sincronizações periódicas configuradas pelo cliente;
  • Diversos tipos de notificações de vendas novas, sincronizações, inconsistências de integrações, etc;
  • Gestão individualizada de cada canal;
  • Painel (Dashboad) com resumo de todas as transações do período.

Dashboard

Dashboard ou Painel de Controle é a apresentação visual das informações mais importantes e necessárias para alcançar um ou mais objetivos de negócio, consolidadas e ajustadas em uma única tela para fácil acompanhamento do seu negócio.

A Figura abaixo demonstra o Dashboard do F-OmniChannel e podemos observar a identificação da sua loja, a função de alerta, a função de consulta por período, o menu, os indicadores, os canais que podem estar conectados, produtos vendidos por canal e a quantidade de produtos vendidos por estado.

dashboard

 

      ALERTAS

 

São os alertas emitidos pelo F-OmniChannel referentes as integrações, que são configurados na tela de Configurações Administrativa<< Notificações, a Figura abaixo demonstra tela de alertas. Ao pressionar o Alerta somos encaminhados para a página específica do alerta.

 

Alertas

      CONSULTA POR PERÍODO

 

No Dashboard OmniChannel temos a possibilidade de consulta das informações por período, hoje, ontem, último sete dias, últimos 30 dias, esse mês, mês passado, customizado, de um período até outro. Semelhante ao da Figura  abaixo exemplifica os períodos possíveis.

Consulta por Periodo

      INDICADORES

 

Os indicadores apresentam os números das vendas nos Canais. São compostos por quatro indicadores, receita, pedidos, ticket médio, perguntas e pedidos por canal.

A Receita informa o valor total convertido, referente ao período consultado.

 

 

Receita

Pedidos informa a quantidade de pedidos pagos, referente ao período consultado.

Pedidos

Tikcet Médio informa a divisão da receita pelo total de pedidos, referente ao período consultado.

Ticket Medio

Perguntas, exibe a quantidade de perguntas efetuadas pelos clientes, interessados em um determinado produtos, através do Canal Mercado Livre.

Perguntas

Pedidos por Canal exibe a quantidade de pedidos efetuados por cada Canal de venda, no período consultado.

Pedidos Por Canal

      PRODUTOS MAIS VENDIDOS

 

São exibidos os produtos mais vendidos pelos Canais de Venda.

Produtos Vendidos por Canal

      VENDAS POR ESTADO

 

São exibidas as quantidades de vendas, receita e ticket médio por estado, basta posicionar o cursor do mouse sobre o estado para mostrar a quantidade. Os estados que mais vendem trocam para a cor mais forte.

Vendas por Estados

Menu

No menu do F-OmniChannel são exibidas as funções de configuração e integração de canais, semelhante ao da Figura abaixo e as suas funções descritas no Quadro abaixo.

 

Menu

DashboardÉ o Painel de Controle, onde as informações são exibidas para análise das vendas e tomadas de decisão.
ProdutosÉ o gerenciamento de produtos integrados aos canais de vendas.
CategoriasÉ o gerenciamento de pedidos que são enviados dos canais de vendas.
TicketsSão as perguntas enviadas pelo canal de venda com a possibilidade do lojista responder para o cliente.
SincronizaçõesApós a definição dos produtos nos canais de venda é necessário executar a sincronia. A sincronia pode ser imediata ou agendada.
O histórico exibe as sincronias realizadas anteriormente.
Configurações AdministrativasSão as configurações primárias, necessárias para a execução dos produtos, categorias e sincronia.
Canais Ativação dos canais de vendas.
Adicionar Canais Cadastro dos canais para realizar a integração.
Dimensões Padrão Possibilidade de utilização de dimensões padrão para todos os produtos, ou utilização das dimensões cadastradas no produtos.
Notificações Configurações das mensagens para serem exibidas nos alertas.
AdministraçãoUsuário Possibilidade de adicionar usuários.
Usuário Possibilidade de adicionar usuários.
Perfis Perfil do usuário, o que ele pode dentro do F-OmniChannel.

 

Produtos

Relaciona os produtos que serão enviados para os canais de venda, alteração do preço por canal de venda e diversas funcionalidades. Processo de execução:

  1. Marcar os produtos que sofrerão a ação;
  2. Selecione o canal de venda;
  3. Selecione a ação;
  4. Pressione o botão executar;

A Figura abaixo demonstra passo a passo, a forma de configuração dos produtos no canal de venda e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Produtos

 

Os preços dos produtos também podem ser especializados em um determinado canal, em todos os canais ou ainda ter preços diferenciados por canal de venda. Os preços aqui alterados não alteram os preços da F-Store.

Importante!

Se o preço for especializado num canal específico (ex. b2w), este preço jamais será atualizado novamente pela F-Store, fica específico para aquele canal. Caso contrário, sempre seguirá a atualização da F-Store via sincronização. Para retornar a atualização do preço pela F-Store, retirar a etiqueta do canal (Remover Sincronização) e incluir novamente a etiqueta (Sincronizar).

 

CanaisSelecione o canal.
AçãoSincronizar – Relaciona os produtos marcados com o canal de venda. São os produtos que serão enviados ao canal de venda.
Remover Sincronização – Retira o relacionamento do produto com o canal de venda, este produto não será mais enviado para o canal.
Alterar Preço – altera o preço em massa dos produtos por canal de venda, que pode ser:
(%) Aumentar ou diminuir os valores por porcentagem em Preço De, Preço Por ou ambos.
(R$) Aumentar ou diminuir em reais os valores em Preço De, Preço Por ou em ambos.
Valor Fixo – Altera o valor do “Preço De” e “Preço Por” através de um valor fixo informado.
ExecutarApós configurar, Canal, Ação, Produto, o botão executa o processo.
Resultados por páginaExibe a quantidade de produtos por página
CanaisFiltro por canais. Selecione o canal desejado.
ProdutoNome dos produtos com as categorias que está relacionado e o status do produto. O nome do produto possui um link para edição das informações do produto.
StatusVerde - Indica que todos os variantes do produto foram enviados ao canal de venda.
Amarelo - Indica que somente alguns variante foram enviados para o canal de venda.
Vermelho - Indica que nenhum variante foi enviado ao canal de venda.
Importante! Pressione o botão (._) para ver os detalhes de cada variação.
EstoqueQuantidade de estoque para ser enviada.
Preço De (R$)O botão (i) exibe as informações de alteração de preço do produto.
Preços De do produto que será enviado. Importante! Após a alteração do preço, o mesmo não será mais alterado por sincronização.
Preço Por (R$)Preços Por do produto que será enviado. Importante! Após a alteração do preço, o mesmo não será mais alterado por sincronização.
AtivoÉ a possibilidade de inativar o produto no canal de venda, produtos inativos na F-Store são enviados para o F-OmniChannel, mas não são enviados para o canal de venda. Importante! Somente produtos ativos são enviados para os canais de venda!

 

     Ações (Edição)

 

 

É a edição das informações do produto que serão enviadas para os canais de vendas. Todas as informações do produto são importadas da F-Store, a possibilidade de edição estão nos campos NCM, Preço De, Preço Por e o texto do editor.  A Figura abaixo demonstra a tela de edição e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Acoes

Importante!

Se alterado o preço do produto no canal de venda (F-OmniChannel), na sincronização da F-Store para F-OmniChannel ele sobrepõem o preço alterado?

Se o preço for especializado num canal específico (ex. b2w), este preço jamais será atualizado novamente, fica específico para aquele canal. Caso contrário, sempre seguirá a atualização da F-Store via sincronização.

Detalhes do ProdutoNome Descrição do nome do produto.
NCM Nomenclatura Comum no Mercosul.
Marca Marca do produto.
Vídeo Vídeo do produto importado a partir da F-Store.
Variantes do ProdutoInforma se o produto possui variantes, por SKU e Atributos.
Categoria/SubcategoriaInforma a categoria e subcategoria que o produto está relacionado
InventárioEstoque Físico Estoque físico do produto que a loja contém para integração.
Prazo de Entrega Prazo de entrega do produto na loja.
Preço De Possibilidade de alteração do Preço De.
Preço Por Possibilidade de alteração do Preço Por.
Peso Peso em gramas do produto.
Comprimento Comprimento em centímetros do produto.
Largura Largura em Centímetro do Produto
Altura Altura em centímetros do produto.
DescriçãoTítulo do Produto.
Texto, possibilidade de inclusão de texto, formatação, figura, link e tabela.

Categorias

Exibe as categorias do canal de origem (F-Store) para a sincronização com os canais de venda, semelhante ao da Figura abaixo. O F-OmniChannel envia apenas o EAN, e por ele é feito o relacionamento com as categorias do canal.

Categorias

Pedidos

Exibe a consulta para pedidos efetuados nos canais de venda. A pesquisa pode ser realizada por Canal de Venda, Número do Pedido, Período, Código de Rastreio, SKU, Valor, Cliente, Status do Pedido e Status da Sincronização. A Figura abaixo  demonstra a tela de Consulta de Pedidos.

Consulta de Pedidos

Alguns pedidos podem não ser exportados para a F-Store devido o CPF do cliente ser inválido (Notificações), alguns canais não validam CPF como Mercado Livre. Nesse sentido devemos editar o pedido, entrar em contato com o cliente e pedir o CPF para estarmos cadastrando. Após a inclusão do CPF, na próxima sincronização o pedido é exportado para a F-Store. Também temos a possibilidade de estar alterando o endereço do cliente.

A Figura abaixo demonstra os campos que são editáveis, a troca da situação do pedido através, os contatos do clientes e o campo para preenchimento do CPF.

 

Edicao de Pedidos

 

Exemplo de etiqueta impressa para o Canal Mercado Livre.

 

Exemplo de Etiqueta Mercado Livre

 

Tickets

Os tickets são as perguntas feitas pelos clientes através do Mercado Livre, nessa tela temos a possibilidade de responder e enviar informações aos clientes referente ao produto de interesse. A Figura abaixo demonstra a tela de tickets, para responder basta pressionar sobre a pergunta, incluir a informação e salvar, na próxima sincronização essa resposta será encaminha para o cliente.

Tickets

Sincronização

A sincronização é responsável pelo envio dos produtos aos canais de venda, pelo recebimento dos pedidos pagos e das mensagens de clientes. A Figura abaixo demonstra a tela de sincronia. Para realizar a sincronia é necessário:

  1. Selecionar o Canal de Venda;
  2. Selecionar processo(s) que deseja sincronizar;
  3. Agora Mesmo ou Agendar a sincronia;
  4. Hora inicial e final;
  5. Pressionar o botão Sincronizar.

Agendar Sincronizacao

Importante!

O “Agora Mesmo” só permite uma das opções de sincronização na etapa 2, caso selecionado mais de uma opção somente a primeira será sincronizada. Se desejar sincronizar todas “Agora Mesmo”, deve realizar uma sincronia para cada opção da etapa 2.

 

Existe a possibilidade de agendar a sincronia em tempos regulares, para agendamento é permitido selecionar mais de uma opção (o que?) da sincronização.

A Figura abaixo demonstra as sincronias agendadas recentemente.

 

Sincronizacao Agendada

 

      HISTÓRICO

 

A Figura abaixo demonstra o histórico de sincronias executadas por tipo, canal, data e status. Em detalhes é possível visualizar as mensagens sobre a sincronia.

Historico

Configurações Administrativas Canal F-Store

Responsável pelas configurações dos canais de venda, dimensão padrão para produtos, mapeamento do frete e configurações de notificações.

Menu CA

     Canais

 

Possibilidade de Incluir, ativar ou desativar os canais de venda, e configurar diversas opções por canal de venda, semelhante a tela da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

 

Canais

Templates de anúnciosAlteração e inclusão de template de anúncio para produto no canal de venda.
Alterar AnúnciosPossibilidade de relacionar as templates dos anúncios por produto.
Mapear AtributosRelacionamento dos atributos entre F-Store e Canal de Venda.

 

     Cadastrar Novo Canal

 

As configurações dos canais de venda podem variar dependendo do canal de venda.

 

    F-Store

 

Responsável por carregar os pedidos dos canais de venda para a F-Store, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Configuracao Canal de Venda

Nome do CanalInclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de CanalSelecione um tipo de canal de venda.
Prazo Adicional (dias)Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a transportadora.
Prazo total no canal de venda = Prazo do produto na loja + Prazo da transportadora para enviar para o CEP + Prazo adicional (Canal).
Percentual de estoqueQuantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em porcentagem.
AtivoSe o canal de venda está ativo ou inativo.
ServidorServidor que será integrado. Por exemplo: http://integracao.seusite.com.br/OmniChannel/
ChaveChave de ativação da integração. No Admin da F-Store, Tabela de Configurações, FOmniChannel-ApiKey . A chave deve ser a mesma na F-Store e no F-OmniChannel, recomendamos o site para a geração da chave https://www.guidgenerator.com/
Validar ConexãoApós a validação da conexão, o F-OmniChanel informa as opções de frete e as opções de pagamento, para seleção e utilização nos canais de venda.

 

API KEY

 

Importante!

Sempre será necessário selecionar o “Frete Padrão” e a “Forma de Pagamento Padrão” para retorno, porque existe a possibilidade do canal de venda não informar o frete e a forma de pagamento do pedido.

 

Frete e Forma de Pagamento

Importante!

Os fretes da F-Store deverão ser enviados para os canais de venda conforme definição de cada canal de venda!

Configuração Canal de Venda Extra (CNOVA)

Configuração do canal de venda Extra, responsável por enviar os produtos para a venda, semelhante ao da Figura abaixo.

 

Configuracao Canal de Venda Extra CNOVA

 

Nome do CanalInclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de CanalSelecione um tipo de canal de venda.
Prazo Adicional (dias)Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a transportadora.
Prazo total no canal de venda = Prazo do produto na loja + Prazo da transportadora para enviar para o CEP + Prazo adicional (Canal).
Percentual de estoqueQuantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em porcentagem.
CNovaResponsável pela configuração dos canais Extra, Ponto Frio e Casas Bahia.
Dimensão MínimaPara alguns canais de venda, as dimensões são obrigatórias, nesse sentido devemos definir a dimensão mínima exigida caso as dimensões do produto estejam zeradas ou abaixo do mínimo exigido.
AtivoSe o canal de venda está ativo ou inativo.

As Figuras abaixo demonstram o Login e Senha para acesso às configurações CNova que é responsável pela configuração dos canais de venda Extra, Ponto Frio e Casas Bahia.

 

Login CNOVA

Requisicao de Acesso

O Mapeamento de SKUs tem a função de importar os produtos que já estão sendo vendidos no canal de venda antes da integração do F-OmniChannel, ou seja, se você já vendia seus produtos em algum canal de venda antes de contratar o F-OmniChannel. Existem duas opções para relacionar os produtos, através das telas de mapeamento ou pelo link “Planilha modelo de importação”, a planilha já irá conter os produtos da F-Store, inclua o SKU do produto que está sendo vendido no canal de venda. O SKU deve ser o do canal de venda! Pressione o botão “Escolher Arquivo” e selecione a tabela.

O Status da Carga tem a função de exibir os produtos que já foram sincronizados no canal de venda. A Figura abaixo representa a tela de Mapeamento de SKUs e Status da Carga.

Status da Carga

 

Mapeamento de SKU ja Existente

 

Tela Produtos CNOVA

Importante!

! A Cnova não exige EAN nos produtos, apenas menciona a importância.

As Figura abaixo representam as telas do processo de relacionamento dos produtos que estão sendo vendidos na CNOVA com os produtos do F-OmniChannel. É possível pesquisar pelos filtros Mapeamento, Produtos CNOVA e Produtos OmniChannel, pressionando o botão Pesquisar.

 

Mapeamento de Produtos CNOVA

 

 

Produtos Mapeados CNOVA

 

Mapeamento de SKU ja Existente

Configurações Canal de Venda B2W

Responsável pela integração com o canal de venda B2W, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve suas funções.

Configuracoes Canal de Venda B2W

Importante!

A B2W não aceita produtos sem o código EAN, nesse sentido é necessário cadastrar a estrutura mercadológica(Mapeamento de Categorias) ou cadastrar os produtos direto via painel da B2W e depois fazer o Mapeamento de SKU’s já exixtentes no F-OmniChannel. Dessa forma o gerenciamento passa a ser pelo F-OmniChannel.

 

Nome do CanalInclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de CanalSelecione um tipo de canal de venda.
Prazo Adicional (dias)Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a transportadora.
Prazo total no canal de venda = Prazo do produto na loja + Prazo da transportadora para enviar para o CEP + Prazo adicional (Canal).
Percentual de estoqueQuantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em porcentagem.
AtivoSe o canal de venda está ativo ou inativo.
API KeyChave de integração com o canal.
Dimensão MínimaPara alguns canais de venda, as dimensões são obrigatórias, nesse sentido devemos definir a dimensão mínima exigida caso as dimensões do produto estejam zeradas ou abaixo do mínimo exigido.
Mapeamento de SKU já existenteUtilizados para produtos que já estão no canal de venda antes da integração com o F-OmniChannel. Informar os SKU’s do canal de venda para que F-OmniChannel não sobreponha os que já existem. Dessa forma o F-OmniChannel passa a gerenciar os produtos.

Importante!

Para produtos que já estão sendo vendidos nos canais venda, seja ele por F-MarketPlace ou integração manual, a planilha deve ser preenchida com o SKU do canal de venda ou pela opção de Mapeamento de Produtos.

Modelo de Planilha SKU ja Existente Planilha Encaminhada pela B2W

Também é possível mapear os produtos que já estão sendo vendidos no canal de venda B2W pela opção exibida na Figura abaixo.

 

Menu Mapeamento de SKU ja Existente B2W

As Figuras abaixo representam as telas do processo de relacionamento dos produtos que estão sendo vendidos na B2W com os produtos do F-OmniChannel. É possível pesquisar pelos filtros Mapeamento, Produtos B2W e Produtos OmniChannel, pressionando o botão Pesquisar .

 

Mapeamento de Produtos

 

Selecao de Produtos B2W

 

Produtos Mapeados B2W

 

          Estrutura Mercadológica B2W

 

 

Para produtos que não tem EAN é possível relacionar a Estrutura Mercadológica da B2W (Mapeamento de Categorias) no produto. (Entrar em contato com a B2W para configurar a permissão para enviar produtos sem EAN). Para acessar a Estrutura Mercadológica entrar no menu lateral em “Configurações”, “Canais” e no botão em verde da B2W “Mapear Categorias”, semelhante ao da Figura abaixo.

Menu Mapeamento de Categorias B2W Estrutura Mercadologica

 

A tela pode demorar alguns instantes para ser exibida por buscar toda categoria na B2W. Para incluir a categoria no produto, siga as etapas:

– Selecione pelo filtro os produtos que não estão mapeados;

– Marque os produtos para serem categorizados;

– Selecione a categoria para cada produto; (Sempre incluir até o último nível de categoria).

– Selecione a opção de Enviar EAN; (Entrar em contato com a B2W para configurar a permissão para enviar produtos sem EAN).

– Pressione Salvar ou salvar todos;

 

Mapear Categorias Etrutura Mercadologica B2W

Configuração Canal de Venda Mercado Livre

Responsável pela integração com o canal de venda Mercado Livre. A Figura abaixo demonstra as configurações necessárias para incluir o canal de venda e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Configuracao Mercado Livre

Logo após o acesso são exibidos os seguintes campos:

 

mercado-livre

 

 

Nome do CanalInclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de CanalSelecione um tipo de canal de venda.
Prazo Adicional (dias)Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a transportadora.
Prazo total no canal de venda = Prazo do produto na loja + Prazo da transportadora para enviar para o CEP + Prazo adicional (Canal).
Percentual de estoqueQuantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em porcentagem.
AtivoSe o canal de venda está ativo ou inativo.
Configuração do CanalSão necessários o login e a senha de acesso ao Mercado Livre. Essas informações são passadas pelo canal.
Data de Início da IntegraçãoInformar a data de integração, geralmente a mesma data da configuração.
Tipo do AnúncioConforme o Mercado Livre existem dois tipos de anúncio, Clássico e Premiun. O Lojista pode configurar dois canais Mercado Livre, um para Clássico e um para Premiun.
Limitar Nome dos ProdutosNo Mercado Livre existe uma limitação de 60 caracteres no nome dos produtos, essa funcionalidade corta o nome do produto em 60 caracteres, ou se preferir pode editar o nome do produto pela F-Store.
Atualizar Descrição dos ProdutosIrá atualizar as descrições dos produtos conforme as descrições do produto da F-Store, se não estiver marcado, permanecerão as atualizações feitas por fora do F-OmniChannel, dentro do próprio Mercado Livre.
Enviar Variações PersonalizadasAlgumas categorias no Mercado Livre não necessitam de atributos, essa configuração obriga o envio de atributos quando forem necessários.
Estoque PermanenteEnvia estoque = 1, assim que entrar um pedido como pago o produto é apresentado novamente com estoque = 1.
Remover Links da DescriçãoO Mercado Livre não autoriza links em descrições de produtos. Como as descrições são importadas da FBITS Store e em alguns casos contém links, essa funcionalidade retira automaticamente os links.
Retirar no endereço do vendedorSe permite retirada do produto em alguma loja física.
Criar novos anúncios para variantes com preços diferentesNa FBITS Store é possível incluir produtos variantes com preços diferentes, nesse sentido essa funcionalidade irá criar anúncios diferentes para os produtos.
Loja Oficial IdSe o Lojista mantém uma loja oficial no Mercado Livre, incluir o Id da Loja.
Ativar Funcionalidade de Avaliação Automática de CompradoresAtiva funcionalidade de Avaliação Automática para enviar mensagem de avaliação para todos os compradores.
Mensagem Padrão Para TODAS as AvaliaçõesMensagem padrão enviada a todos os compradores, como por exemplo: "Ótimo comprador. Recomendamos a todos do MercadoLivre".
Dimensão MínimaPara alguns canais de venda, as dimensões são obrigatórias, nesse sentido devemos definir a dimensão mínima exigida caso as dimensões do produto estejam zeradas ou abaixo do mínimo exigido.

 

Quando pressionado “Permitir Acesso”, é aberta uma página para a digitação do Login e Senha. É aberta a página de acesso, pressionar o botão “Permitir” semelhante ao da Figura abaixo.

Login Mercado Livre Acesso Mercado Livre

 

Relacionar as categorias do Mercado Livre com os produtos da F-Store de duas formas, via planilha e via tela de inclusão. A Figura abaixo demonstra o relacionamento entre produtos F-Store com o canal de venda Mercado Livre.

 

Importacao de Categorias

Importação de Categorias

 

Para enviar novos produtos para o Mercado Livre, é necessário vincular a categoria do Mercado Livre a cada produto. As categorias disponíveis no MercadoLivre estão listadas nesse endereço: Categorias ML. Só é possível vincular um produto à categorias de último nível, ou seja, categorias que não possuam categorias filhas. (No link acima, essas categorias tem a tag “children_categories” vazia).

 

Modelo de Planilha Categorias Mercado Livre

Exemplo Categoria Mercado Livre

O processo é finalizado quando o canal de venda Mercado Livre é incluído.

Importante!

A próxima etapa, na pasta de produtos, relacionar os produtos com o Mercado Livre. Feito o relacionamento devemos voltar para o canal de venda Mercado Livre e mapear os atributos.

 

A segunda opção de relacionamento entre categorias Mercado Livre com os produtos da F-Store é pela tem de inclusão de categorias. Para acessar a tela de inclusão entre na página dos canais de venda e pressione o botão em verde ao lado do canal de venda Mercado Livre e Mapear Categorias, semelhante ao da Figura abaixo.

 

Acesso Mapeamento de Categorias Mercado Livre

 

A Figura abaixo exemplifica o relacionamento das categorias do Mercado Livre com os produtos da F-Store e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

 

Relacionamento Categoria Mercado Livre

 

Marcar VisíveisSeleciona todos os produtos visíveis na página. Possibilidade de visualizar até 100 produtos por página.
Desmarcar VisíveisDesmarca os produtos visíveis na tela.
Marcar TodosDesmarca todos os produtos que foram sincronizados da F-Store para o OmniChannel.
Desmarcar TodosExecuta o relacionamento automático com as categorias do Mercado Livre com base no nome do produto. Importante! Revisar todas as categorias informadas automaticamente.
Categorizar AutomaticamenteExecuta o relacionamento automático com as categorias do Mercado Livre com base no nome do produto. Importante! Revisar todas as categorias informadas automaticamente.
Salvar TodosSalva todas as ações tomadas de relacionamento do produto com as categorias.
Cancelar TodosCancela a ação de categorização.
Produtos Não CategorizadosPossibilidade de seleção para filtrar os produtos não categorizados.
Produtos Não PublicadosPossibilidade de seleção para filtrar os produtos não publicados.
Erro na Atualização de CategoriasPossibilidade de seleção para filtrar os produtos que exibiram erro na atualização das categorias.
PesquisarPossibilidade de pesquisa por texto.
SeleçãoMarca ou desmarca o produto para seleção e sofrer as ações de categorização.
/ EdiçãoSímbolo de edição da categorização por produto.
SalvarSalva a ação por produto
CancelarCancela a ação por produto.

 

Na tela de produtos, no canal Mercado Livre, pressione a flecha em verde para abrir as opções de Mapeamento de Atributos, conforme a Figura abaixo.

Mapeamento de Atributos Mercado Livre

 

A Figura abaixo demonstra o relacionamento entre as colunas de atributos da F-Store com as colunas de atributos do Mercado Livre.

 

Relacionamento Atributos Mercado Livre

 

Para produtos que já estão sendo vendidos no Mercado Livre antes da contração do F-OmniChannel é necessário fazer o mapeamento desses produtos com os produtos que estão no F-OmniChannel. Em algumas situações você pode ter cadastrados o nome do produto diferente do da F-Store, para isso é necessário pesquisar o nome da F-Store para poder fazer o relacionamento.

 

Mapeamento de Produtos ja Existente no Mercado Livre

 

A Figura abaixo demonstra a inclusão de template de anúncios. Existe a possibilidade de incluir um anúncio padrão que será utilizado por todos os produtos ou incluir diversas templates e relacionar quais produtos utilizarão.

 

Inclusao de Template de Anuncios

 

A Figura abaixo demonstra a alteração do tipo de anúncio e alteração de template.

 

ALteracao do tipo de Anuncio e Template

 

    Frete grátis Mercado Livre

 

Na inclusão do canal de venda Mercado Livre existe a opção de configuração para Frete Grátis. Pode ser incluído mais de um canal Mercado Livre, um para frete grátis e outro para frete pago.

 

Frete gratis Mercado Livre

A Figura abaixo exemplifica a configuração de frete grátis no Mercado Livre e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Adicionar Regra de Frete Gratis Mercado Livre .

 

AtivoAtiva a regra de frete grátis.
NomeNome para a regra de frete grátis.
Tipo de RegraExistem três opções:

Preço maior que – funciona junto com o campo parâmetro que deve conter o valor que será comparado com o valor do produto.

Preço menor que – funciona junto com o campo parâmetro que deve conter o valor que será comparado com o valor do produto.

Produtos – selecionando esta opção serão apresentados os produtos (PAI) para serem selecionados e que terão frete grátis.
RegiãoSão as únicas opções do Mercado Livre.
ParâmetroValor que será compara com o valor dos produtos.

 

 

Configuração Canal de Venda Walmart

Envie os produtos do seu site que serão vendidos dentro do Walmart.com. Assim como os itens, preço, estoque e condições de frete também são definidas por você. A Figura abaixo demonstra a configuração do canal de venda Walmart e o Quadro abaixo descreve suas funções.

Ao mesmo tempo que faz a configuração do canal Walmart no OmniChannel é necessário que configure as informações na Tela da plataforma do Walmart, conforme a última figura deste capítulo.

Configuracao Walmart

 

Nome do CanalInclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de CanalSelecione um tipo de canal de venda Walmart.
Prazo Adicional (dias)Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a transportadora.
Prazo total no canal de venda = Prazo do produto na loja + Prazo da transportadora para enviar para o CEP + Prazo adicional (Canal).
Percentual de estoqueQuantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em porcentagem.
AtivoSe o canal de venda está ativo ou inativo.
Seller IDChave de integração com o canal enviado pelo Walmart.
UsuárioUsuário enviado pelo Walmart.
Senha Definida no Walmart e enviada.
Mapeamento de SKU já existenteUtilizados para produtos que já estão no canal de venda antes da integração com o F-OmniChannel. Informar os SKU’s do canal de venda para que F-OmniChannel não sobreponha os que já existem. Dessa forma o F-OmniChannel passa a gerenciar os produtos.

 

Se já existem produtos sendo vendidos no canal de venda Walmart, é necessário preencher a planilha com o SKU do produto no canal de venda Walmart, exemplificado na Figura abaixo.

 

 

Sku ja existente Walmart

 

Ao mesmo tempo, entrar no admin da plataforma do Walmart e incluir as seguintes informações conforme a Figura abaixo.

 

wlamart 1

 

Aguardar o período até que o canal Walmart aceite as credenciais e libere a integração.

Configuração Canal de Venda Buscapé/Lomadee

O que é o Buscapé?

 

O Buscapé não é uma loja, não vende algum tipo de oferta, apenas mostra ao consumidor onde ele pode encontrar as ofertas que deseja, com o preço e as formas de pagamento dentro das suas necessidades.

O Buscapé conecta consumidores altamente qualificados às empresas que vendem ou não pela internet. É a maneira mais fácil de mostrar suas ofertas para milhões de consumidores com real intenção de compra.

 

O que é Lomadee?

 

Marketing de Afiliados, em inglês “Affiliate Marketing”, é uma forma de publicidade on-line em que o publisher divulga produtos e serviços dos anunciantes em troca de uma comissão – que pode ser gerada por meio de cliques ou, ainda, por vendas e ações específicas.

O Marketing de Afiliados, ou Programa de Afiliados, ganhou repercussão nos Estados Unidos quando a Amazon.com, uma das maiores varejistas on-line do mundo, começou a disponibilizar o serviço. Foi aí que a estratégia de web marketing ganhou as atenções dos mais variados países, inclusive do Brasil e da América Latina.

Portanto, a Lomadee inova ao apresentar uma plataforma integrada com ampla gama de aplicativos e soluções de marketing, para a promoção adequada da publicidade nos canais cadastrados.

A Figura abaixo demonstra a tela de inclusão do canal de venda Buscapé e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Configuracao Canal de Venda Buscape

 

Nome do CanalInclua um nome para a configuração do canal de venda.
Tipo de CanalSelecione um tipo de canal de venda. (Buscapé/Lomadee).
Prazo Adicional (dias)Inclua um valor em dias para a disposição do produto para a transportadora.
Prazo total = Prazo do produto na loja + Prazo da transportadora para enviar para o CEP + Prazo adicional (Canal).
Percentual de estoqueQuantidade de produtos disponíveis para o canal de venda em porcentagem.
Enviar e-mail’s TransacionaisSe autoriza o Canal de Venda a enviar e-mail’s transacionais para o cliente. Estes e-mail’s não são da F-Store.
AtivoSe o canal de venda está ativo ou inativo.
APP-TokenEssa informação é o Token do F-OmniChannel enviado para o Buscapé.
Auth-TokenEsse token é enviado pelo Buscapé para o F-OmniChannel para autenticação.
Data de Início da IntegraçãoÉ a data enviada para o Buscapé informando o início da integração.
Utilizar Lomadee?Dependendo do contrato entre lojista e Buscapé é possível oferecer seus produtos para serem exibidos em outros canais de publicidade.
Dimensão MínimaPara alguns canais de venda, as dimensões são obrigatórias, nesse sentido devemos definir a dimensão mínima exigida caso as dimensões do produto estejam zeradas ou abaixo do mínimo exigido.
Mapeamento de SKU já existenteUtilizados para produtos que já estão sendo vendidos no canal de venda antes da integração com o F-OmniChannel. Informar os SKU’s do canal de venda para que F-OmniChannel não sobreponha os que já existem. Dessa forma o F-OmniChannel passa a gerenciar os pedidos feitos para estes produtos.

 

Após a inclusão do canal de venda Buscapé é possível configurar a forma de pagamento que quer exibir para os seu produtos.

Formas de Pagamento Buscape

 

A Figura abaixo demonstra a tela de inclusão das formas de pagamento do canal de vendas Buscapé e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

 

Cadastrar Formas de Pagamento Buscape

 

BoletoForma de pagamento que pode ser configurado para as vendas no Buscapé.
AjusteParâmetros de ajuste para a forma de pagamento, pode incluir juros ou dar desconto, funciona junto com o campo ao lado para incluir o valor.
Cartão à VistaForma de pagamento que pode ser configurado para as vendas no Buscapé.
AjusteParâmetros de ajuste para a forma de pagamento, pode incluir juros ou dar desconto, funciona junto com o campo ao lado para incluir o valor.
Cartão Parcelado Sem JurosForma de pagamento que pode ser configurado para as vendas no Buscapé.
Mesmo Ajuste do Cartão à VistaSão as mesmas regras de Compra do Cartão a Vista.
Cartão Parcelado Com JurosForma de pagamento que pode ser configurado para as vendas no Buscapé.

Dimensões Padrão

Em alguns canais de venda a dimensão do produto é obrigatória, nesse sentido devemos incluir a dimensão padrão caso algum produto não tenha essa informação. Os produtos que contiverem algum campo das dimensões zerado, será substituído pela padrão. Por exemplo, se o campo peso estiver com valor zerado e os demais campos contiverem informações, somente o campo peso será substituído.

A Figura abaixo demonstra a tela de inclusão de dimensão padrão e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Importante!

Se o produto na F-Store não contiver dimensão e o mesmo não for incluído através do F-OmniChannel o produto não será integrado!

Dimensao Padrao

Usar Dimensão PadrãoSelecione esta opção, caso a sincronização deva utilizar as configurações da dimensão padrão para produtos que não tenham suas dimensões incluídas.
PesoDigite o Peso em gramas.
Comprimento PadrãoInforme o Comprimento em centímetros.
Largura PadrãoInforme a Largura em centímetros.
Altura PadrãoInforme a Altura em centímetros.

 

Mapeamento de Frete

O mapeamento de frete é necessário para manter o registro do frete dos pedidos com frete grátis dos canais de venda na F-Store, para que o lojista possa identificar qual frete foi utilizado em um determinado pedido no canal de venda. A Figura abaixo demonstra a tela de mapeamento de frete e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Mapeamento de Frete

 

Canal de OrigemNome do canal que irá oferecer frete grátis.
Frete OrigemHoje o Mercado Livre dispões somente três tipos de frete,
Normal – Geralmente utilizado para PAC;
Expresso – Geralmente utilizado para E-Sedex;
À Combinar – quando entra em negociação Cliente e Lojista.
Canal destinoHoje só existe a F-Store.
Frete DestinoInforme o frete destino da F-Store
Frete Id DestinoInforme o código do frete na F-Store.

Notificações

São as notificações que serão exibidas na caixa de mensagens de Alertas, a Figura abaixo demonstra a tela de configuração. Selecione todas as Opções.

Notificacoes

Tipo da Notificação – Mensagens que serão enviadas caso ocorra alguma situação.

Receber pelo Site – Recebimento da notificação na caixa de alertas.

 

COMO EU CONFIGURO O F-OMNICHANNEL?

A Figura abaixo demonstra o fluxo das informações e as integrações necessárias para a configuração do F-OmniChannel.

Fluxo das Informacoes

 

Para a configuração do F-OmniChannel siga as seguintes etapas:

 

  • Configuração F-Store para F-OmniChannel:
  1. Em Configurações Administrativas<Adicionar Canal;
  2. Adicionar o canal F-Store;
  3. Adicione o servidor; http://integracao.seusite.com.br/OmniChannel/;
  4. Adicione a mesma Chave da F-Store< Configurações Administrativas< Tabela de Configurações< FOmniChannel-ApiKey. Caso não tenha nenhuma chave, crie uma através do site https://www.guidgenerator.com/ e inclua na F-Store e no F-OmniChannel;
  5. Verifique a conexão;
  6. Selecione o Frete;
  7. Selecione a forma de pagamento padrão (OmniChannel);

 

 

  • Configuração F-OmniChanel para Canal de Venda:

 

  1. Em Configurações Administrativas<Dimensões Padrão, informe as dimensões padrões que serão utilizadas caso algum produto não tenha dimensão. Alguns canais de venda exigem que todos os produtos tenham seu dimensionamento;
  2. Em Configurações Administrativas<Adicionar Canal;
  3. Informe o Nome para o canal de venda;
  4. Selecione o canal de venda desejado;
  5. Selecione o prazo adicional em dias para disponibilizar o produto para a transportadora;
  6. Selecione o percentual de estoque sobre o estoque da F-Store que irá disponibilizar para o canal de venda;
  7. Ative o canal de venda;
  8. Para canal de venda CNova ou Mercado Livre, informe o login e senha recebido pelo canal, ative as conexões com a F-Store e informe as dimensões;
  9. Para canal de venda B2W, informe a ApiKey recebida da B2W, informe as dimensões;
  10. Caso já tenha venda de produtos da F-Store no canal de venda, informe na Planilha de Sku’s já existentes, os Sku’s do canal de venda relacionado a cada produto dentro da F-Store e execute a importação.

 

 

 

  • Sincronização F-Store:

 

  1. Em Configurações Administrativas<Notificações, configure as notificações que serão exibidas no campo Alerta no canto superior da tela;
  2. Em Sincronizações<Sincronizações, selecione o canal F-Store e selecione os processos de sincronização;
  3. Agende a regularidade de sincronização com a F-Store para atualização automática;
  4. Pressione o botão Sincronizar.
  5. Verifique na pasta de produtos os produtos que foram integrados no F-OmniChannel.
  6. Selecione os produtos e relacione com o canal de venda, altere o preço se necessário.

 

 

 

  • Relacionamento de Produtos e Sincronização Canal de Venda:

 

  1. Na pasta Produtos, Selecione um ou mais canais e Marque os produtos que deseja enviar, escolha a opção Sincronizar e depois o botão Executar. Etiquetas dos canais de venda irão aparecer no produto.
  2. Na pasta Sincronizações<Sincronizações, selecione o canal de venda;
  3. Selecione os processos de sincronização com o canal de venda para sincronização agendada;
  4. Pressione o botão Sincronizar.

 

Pronto, a partir de agora as integrações serão feitas automaticamente. Caso surja algum erro na sincronia, elas serão exibidas no quadro de alertas no canto superior da tela.

Assim que os pedidos forem pagos pelos clientes serão demonstrados nos Dashboard.

Em caso de dúvida contate o suporte pelos contatos:

 

Contatos do Suporte F-Store

E-mail: suporte.fstore@fbits.com.br

Telefone: +55 (41) 3039 6901

Skype: fbits.fstore