F-mail

Voltar

F-Mail

O F-Mail tem por função a integração online com as lojas virtuais para disparar os e-mails transacionais e o envio de e-mail marketing de acordo com o calendário de envio:

  • Recebimento automático da base de e-mails, direto da F-Store;
  • Indicador da Taxa de Conversão, pedidos fechados após o usuário abrir um newsletter;
  • Envio de E-mails Transacionais;
  • Busca de informações do produto para criação de um newsletter, a partir de um Template Padrão;
  • Relatórios com diversos cenários gráficos para monitoramento das ações a serem tomadas no envio de novas newsletters.

 

      E-MAILS TRANSACIONAIS

 

Os e-mails transacionais são aqueles e-mails de avisos, como o e-mail de carrinho abandonado, do avise-me, status do pedido e tantos outros encontrados na Loja.

Todo e qualquer e-mail enviado pela F-Store, é feito através do F-Mail, essa integração é feita via WebService e é totalmente transparente para o cliente responsável pela loja, quanto pelo usuário que recebe a newsletter.

Todos os templates (HTML) dos e-mails são feitos na F-Store e o F-Mail somente envia para os usuários.

 

      E-MAIL MARKETING

 

Os e-mails marketing são os e-mails com informações de venda de produtos e marketing da loja.

Quando um cliente realiza um cadastro completo ou somente solicita para receber newsletter, informando nome e e-mail, automaticamente essas informações vão para o F-Mail.

Essa integração é feita através de um Webservice, onde cada cliente possui um Identificador Único Global ou GUID, que está disponível no F-Mail.

No Webservice devem ser enviadas as informações do usuário (nome e E-mail) junto com o GUID e automaticamente as informações vão para o F-Mail em uma lista chamada “Lista Padrão Ecommerce”.

Também é possível criar um Site na F-Store, onde os usuários podem informar nome e e-mail para uma promoção qualquer e enviar esses dados para uma lista específica, para isto basta criar uma Lista no F-Mail e gerar um GUID para essa lista. Um exemplo é o próprio pop-up que abre antes do site da loja, nele podemos incluir campos para que o cliente digite seu e-mail, nome e sexo. Os dados também são enviados via Webservice onde deve ser informado o GUID do usuário e o GUID da lista especifica.

PopUp da Loja

 

No F-Mail após enviar um newsletter já fica disponível no relatório geral a quantidade de pedidos convertidos com base no newsletter enviado, bem como o valor total. Essa integração é realizada via script disponibilizado na página de confirmação de pedido onde o Site envia para o F-Mail a informação do pedido (número e valor) e automaticamente referenciamos com o newsletter.

Além disso o F-Mail retorna uma grande quantidade de informações para podermos monitorar os resultados, aprimorar o envio de e-mails e aumentar as chances de compra em sua loja virtual de acordo com a Política Anti-Spam da F-BITS.

 

 

      VANTAGENS

 

  • Disparo de e-mails transacionais;
  • Integração online com a plataforma F-Store, para receber os novos e-mails;
  • Disparos rápidos para os maiores webmails do mercado;
  • Categorização de links de seu e-mail marketing;
  • Índices de Resultado (taxas de abertura, clique, bounce);
  • Relatórios para monitoramento das campanhas;
  • Integração com Redes Sociais (Facebook e Twitter);
  • Agendamento de e-mails marketing;
  • Acompanhamento em calendário dos e-mails marketing;

 

 

      POLÍTICA ANTI-SPAM F-BITS

 

A ferramenta F-Mail, em respeito aos usuários, segue as boas práticas exigidas pelo mercado mundial para envio de e-mail, garantindo o compromisso e a participação na luta contra o envio de spam.

 

     O que é o SPAM?

 

O SPAM é um termo usado aos e-mails não solicitados que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. Quando o conteúdo é exclusivamente comercial, esse tipo de mensagem é chamada de UCE (do inglês Unsolicited Commercial E-mail). (fonte: www.antispam.br/conceito)

 

     Monitoramento Constante

 

O F-Mail contém serviços de monitoramento constante. Isso significa que cada e-mail enviado é analisado, cada lista de e-mail é validada. Recebemos informações e pontuações dos provedores para cada newsletter enviado e utilizamos os resultados para identificar melhorias e repassar aos clientes e, também, para identificar um possível uso da aplicação para envio de SPAM.

Caso a FBITS identifique a utilização de sua ferramenta de maneira errada, iremos questionar o cliente sobre o uso. E, se não houver entendimento e alteração do comportamento inadequado, a conta do cliente será bloqueada, pois o F-Mail é terminantemente contra a prática de SPAM.  http://antispam.br/identificar/

 

     Recomendações aos Usuários F-Mail

 

  • Enviar somente e-mails para usuários que realmente tenham solicitado o recebimento (opt-in).
  • Confirmar a solicitação do usuário Double-optin.
  • Criar o HTML seguindo as melhores orientações do mercado (o F-Mail disponibiliza um Manual contendo as melhores práticas para criação de um HTML ).

 

Você deve informar no e-mail que possui as informações do usuário. Isto pode ser através de uma frase “você recebeu este e-mail porque se inscreveu em nosso newsletter em www.fbits.com.br”, por exemplo.

Você deve enviar informações verdadeiras em seu e-mail.

Você deve informar no seu e-mail dados para que o usuário possa estrar em contato com o site. Pode ser através de um e-mail, telefone ou pelo endereço da loja física.

 

     Descadastro Automático

 

Validamos todos os newsletters criados e, se ele não possuir um link de descadastro, o F-Mail inclui o automaticamente obrigatoriamente.

Em respeito à privacidade dos usuários, todas as pessoas que se descadastrarem através deste link não receberão mais os e-mails marketing do cliente. Não existem exceções. Este procedimento é regra do F-Mail.

 

     Aviso de SPAM

 

Ao receber um e-mail não desejado, o usuário deve denunciar e reportar a mensagem como SPAM. O F-mail disponibiliza, além do link de descadatro automático, um e-mail abuse@ecommercemail.com.br, por meio do qual o usuário pode denunciar qualquer tipo de problema. Esses e-mails são mantidos em sigilos e a equipe F-Mail irá verificar analisar cada reporte, tomando as devidas providência.

BOAS PRÁTICAS DE UM E-MAIL MARKETING

     SEGMENTAÇÃO DE BASES

 

Atualmente um cliente ao abrir seu e-mail, vai se deparar com inúmeras mensagens de e-mail marketing, bem provável que este cliente abra somente os e-mails de seu interesse, então evite utilizar bases grandes para o envio de uma newsletter, o cliente não quer ser mais um na lista, o simples e barato na maioria das vezes sairá caro, utilize bases inteligentes, realize campanhas realmente focando o interesse do cliente.

Solicite bases especificas (Exemplo: Uma base de clientes, que compraram perfume e monte uma campanha com o foco neste produto)

“As pessoas não lêem publicidade.

Elas lêem o que lhes interessa.

Às vezes, é um anúncio. “

– Howard Gossage

      CAMPO ASSUNTO

 

Ao compor o assunto da sua Newsletter, a mesma deve ser verdadeira, seja transparente com o seu cliente. Sugere-se que o Assunto tenha entre 30 e 50 caracteres.

Evite utilizar palavras agressivas como: “grátis”, “promoção”, “imperdível”, “teste agora”, “últimas oportunidades”, “clique aqui”, “Confira”. Essas palavras são identificadas pelos provedores de e-mail, que automaticamente baixam a classificação do seu e-mail e o mesmo pode acabar entrando na caixa de spam do cliente. Evite utilizar também um assunto em “CAIXA ALTA” e caracteres repetidos como: “!!!!!”.

 

 

     Outras Dicas

 

  • Seja criativo na elaboração do assunto, procure informar algo valioso.
  • É comum um usuário ter mais de 20 mensagem no seu e-mail, portanto instigue o usuário a ler seu e-mail.
  • O Assunto deve ser coerente ao corpo do e-mail, não deixe seu cliente frustrado por abrir um e-mail onde o corpo do e-mail não tem relação ao assunto do e-mail.
  • Faça com que seu cliente confie em seus e-mails, procure personalizar o e-mail com informações do cliente.

 

      PRÉ-HEADER

 

O Pré-Header é um recurso que você pode usar a seu favor e, se bem trabalhado, pode aumentar a taxa de visualização de suas campanhas. Use este recurso para atrair mais leitores.

Então, ao invés de usar somente “Caso não esteja visualizando esta mensagem, acesse este link”, use também uma frase atrativa, uma espécie de resumo do seu conteúdo para despertar o interesse do usuário.

Use da sua criatividade para conquistar seu cliente.

Dica: “Confira o que preparamos para você hoje. Caso não esteja visualizando esta mensagem, acesse este link”.

 

      HTML

 

     Limitar o Html do Email Marketing

 

A limitação do tamanho final do HTML, por vezes, é uma exigência de algumas plataformas de envio de email marketing. Só é possível usar um arquivo HTML que tenha até um certo tamanho em Kb. Por conta disso, convencionou-se o limite de 30kb para uma mensagem, que pode parecer pouco, a princípio, mas é preciso considerar o volume total que precisará ser entregue a milhares de destinatários.

A regra é que, quanto mais “leve” o arquivo HTML do email marketing, mais rápida será a entrega. Além disso, é preciso considerar também o lado do destinatário, quanto mais leve a mensagem, mais rápido o seu download e visualização.

 

     Limitar o Tamanho Total das Imagens do Email Marketing

 

Da mesma forma que limitar o tamanho do HTML otimiza o tempo de entrega e download da mensagem, trabalhar com o menor valor possível para o tamanho total das imagens do email marketing também o faz. É um complemento da recomendação anterior, já que uma mensagem é composta pelo próprio código HTML e pelas imagens.

O valor sugerido de 100kb refere-se à soma de todas as imagens presentes na mensagem, portanto, na hora de “fatiar” o design do seu template, fique atento ao tamanho de cada imagem gerada e explore os recursos de otimização oferecidos pelo software.

 

     Desenvolver um Html Válido

 

O W3C desenvolve especificações técnicas e orientações através de um processo projetado para maximizar a consenso sobre as recomendações, garantindo qualidades técnicas e editoriais, além de transparentemente alcançar apoio da comunidade de desenvolvedores, do consórcio e do público em geral. Para maiores informações acesse o link: http://www.w3c.br/Home/WebHome .

Alguns testes anti spam aplicados às mensagens antes da entrega incluem a verificação do código HTML, afim de checar se sua estrutura é válida de acordo com as práticas recomendadas pelo W3C. Para verificar se seu código HTML é válido, utilize a ferramenta do próprio W3C.

 

     Não Utilizar Expressões Fiscalizadas por Aplicações AntiSpam

 

Clique aqui, crédito, especialmente pra você, cursos, a partir de R$… Certamente você já viu ou já enviou mensagens que contêm alguma(s) dessas expressões. Pos saiba que todas elas são detectadas pelos testes antispam dos servidores de email, e por estarem presente em grande parte das mensagens reportadas como spam pelos usuários, elas fazem parte de um “repertório proibido”.

Para cada expressão suspeita identificada nos testes antispam, uma pontuação é atribuída à mensagem. Supondo que o servidor de email pontue a expressão “clique aqui” com 3.0 pontos, e a expressão “crédito” com 0.6 pontos, uma mensagem que contém essas duas expressões em seu conteúdo – mesmo que elas estejam no atributo alt de uma imagem – já recebeu 3.6 pontos no teste antispam.

Esses valores são apenas supostos, pois cada servidor pode determinar a pontuação e até mesmo as regras que serão aplicadas às mensagens para checar se é um spam.

 

     Outras Dicas

 

Ao gerar um HTML para sua newsletter, inclua uma verão em texto simples e outra em HTML, isto porque cerca de 5% dos destinatários não podem receber a versão em HTML, e não existindo esta versão em texto simples, esses 5% não vão ler sua mensagem. Este HTML deverá ser em “Multi-Part MIME” que permite enviar mensagem em HTML e outra em texto simples.

Imagens :  As imagens no seu HTML devem ter o link inteiro exemplo “http://www.site.com..br/imagem.gif”. Utilize o atributo “ALT text” para as imagens relevantes, existem usuários que não poderão visualizar imagens e o texto alternativo aparecerá no lugar.

Dicas:

  • Não utilize acentuação nem “ç”, no nome dos arquivos de imagem.
  • Não utilize 1(uma) imagem grande em sua newsletter, pois pode ser considerada spam pelos provedores de e-mail, procure gerar varias imagens pequenas para montar a imagem.
  • Procure mesclar imagens com textos isto ajuda na classificação do seu e-mail junto aos provedores.
  • Não utilizar soluções em ActiveX, Videos, Flash e JavaScript, não vão funcionar, as mensagem HTML devem ser o mais simples possível, inclusive preferir as TAG’s básicas para geração do HTML.
  • Se for necessário exibir uma cor de fundo, utilize a cor dentro de uma tabela 100%.

Procure testar a sua Newsletter nos principais provedores de e-mail, crie contas e realize um disparo de teste para esses e-mails para validar o layout.

 

      FORMULÁRIOS

 

Não utilize formulários em sua newsletter, vários provedores bloqueiam esta funcionalidade, no lugar do formulário inclua um link que leve o usuário para a página, com o formulário, em seu site.

 

      INSTRUIR O CLIENTE A INCLUIR SEU E-MAIL REMETENTE

 

Atualmente a maioria dos provedores de internet, redirecionam para a caixa de entrada a maioria dos e-mails onde o remetente esta na sua lista de contato. Uma pratica utilizada é no inicio do HTML, junto ao pré-header ou no final, incluir a seguinte mensagem.

Exemplo: “Cadastre o email “email@xxx.com.br” em seus contatos para garantir o recebimento de nossas ofertas”

ADMINISTRADOR DO F-Mail

O F-Mail possui uma área de administração, onde são encontradas algumas funcionalidades para controle do software, como: Faturamento, Alterar Dados e Usuários Compartilhados. Na Figura abaixo é demonstra a área do administrador e a pasta Visão Global com a área de relatórios e o botão para inclusão de nova Newslatter. Também podemos observar as demais pastas no menu, Gerenciar Listas, Gerenciar Newslatter, Relatórios, Template e Editar Cliente.

Pagina Inicial do Fmail

 

      FATURAMENTO

 

 

Em faturamento são mostrados o total de créditos que o cliente possui e a quantidade de e-mails enviados em determinado período. É possível pesquisar a quantidade de e-mails enviados por período, comprar créditos e alterar os dados da Loja, exemplificado na Figura abaixo.

Historico de Faturamento

 

Para comprar créditos é necessário pressionar o botão “Comprar Créditos”, o software nos envia para a tela de compra de créditos.

 

     Comprar Créditos de E-mail

 

A tela de compra de créditos mostra dois campos, número de créditos ou valor em créditos que o cliente deseja comprar, informe os dados e pressione o botão Calcular. É informado a quantidade de créditos ou o valor, assim como a forma de pagamento via “PagSeguro”. A Figura abaixo, demonstra a tela de compra de créditos e o Quadro abaixo mostra a precificação pela quantidade de e-mails.

 

Comprar Creditos

 

     Atualizar Dados Legais

 

Os dados legais, são as informações que são incluídas na compra dos créditos. Ao pressionar o botão “Atualizar Dados Legais” em Faturamento, o software nos envia para a tela com os campos para a atualização de dados legais da empresa, semelhante ao da Figura abaixo. Para alterar qualquer informação, pressione com o cursor do mouse no campo, altere e pressione o botão “Salvar”.

 

 

 

Dados Legais

 

      ALTERAR DADOS

 

 

Em alterar dados é possível alterar os dados da empresa, assim como o domínio, login e a senha do administrador, semelhante ao da Figura abaixo.

 

Alterar Dados

 

      USUÁRIOS COMPARTILHADOS

 

Em usuários compartilhados temos a possibilidade de incluir usuários com acesso ao F-Mail, semelhante ao da Figura abaixo.

 

Usuario Compartilhado

Adicionar – O software nos envia para a página de inclusão de novos usuários.

Nome do Usuário – Informa a lista de usuários cadastrados no F-Mail.

Importante! Cada nome de usuário possui um link, pressionando com o cursor do mouse, o software nos envia para a página de alteração de dados do usuário.

Ações –   Pressionando com o cursor do mouse, ativa e desativa o usuário.  Pressionando com o cursor do mouse, exclui usuário.

 

     Adicionar Novo Usuário

 

Ao pressionar o botão “Adicionar” o software nos envia para a página de inclusão de usuários, semelhante ao da Figura abaixo, e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Adcionar Usuario

 

Voltar para Usuário CompartilhadoRetorna para a página anterior.
NomeInsira o nome do usuário.
Endereço E-MailInsira o nome do e-mail do usuário.
Empresa Insira o nome da empresa.
CNPJInsira o CNPJ da empresa.
LoginInforme o login de acesso do usuário.
SenhaDigite a senha.
Confirme a SenhaConfirme a senha do usuário
Lista de Acessos[+] Cria uma lista de acessos para o usuário. [X] Deleta acessos.
fmailSeleção da loja para acesso.
Importante! Existe a possibilidade de termos mais de uma loja, nesse sentido, podemos dar acessos para o usuário para mais de uma loja.
AcessosDefina quais são os acessos do usuário:
Se o usuário pode criar Newsletter.
Se o usuário pode criar E-mail.

Se pode visualizar relatórios.
Se pode visualizar o Financeiro.
SalvarSalva os dados.

 

     Editar Usuário Compartilhado / Alterar Senha

 

Pressionando com o botão do mouse no nome do usuário, em usuários compartilhados, o software nos envia para a tela de edição de dados, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Editar Usuario

Voltar para Usuário CompartilhadoRetorna para a página anterior.
NomeAltere o nome do usuário.
Endereço E-MailAltere o nome do e-mail do usuário.
Empresa Altere o nome da empresa.
CNPJAltere o CNPJ da empresa.
LoginAltere o login de acesso do usuário.
SenhaAltere a senha.
Confirme a SenhaConfirme a senha do usuário
Lista de Acessos[+] Cria uma lista de acessos para o usuário. [X] Deleta acessos.
fmailSeleção da loja para acesso.
Importante! Existe a possibilidade de termos mais de uma loja, nesse sentido, podemos dar acessos para o usuário para mais de uma loja.
AcessosAltere os acessos do usuário:

Se o usuário pode criar Newsletter.

Se o usuário pode criar E-mail.

Se pode visualizar relatórios.

Se pode visualizar o Financeiro.
AtualizarAtualiza os dados.

Menu

Nas pastas do menu temos as seguintes opções Visão Global, Gerenciar Listas, Gerenciar Newsletter, Relatórios, Template e Editar Cliente. Podemos visualizar o menu na Figura abaixo.

Menu

A primeira pasta que é mostrado pelo F-Mail na abertura do software é a pasta Visão Global, que veremos a seguir.

Visão Global

A pasta Visão Global é responsável por nos informar o resumo geral dos processamentos do F-Mail. Podemos observar os Rascunhos Recentes, Relatórios da Últimas Newsletters Enviadas, Newsletter Agendadas e Newsletters em Análise, além de poder estar criando uma nova Newsletter.

     Rascunhos Recentes

 

Rascunhos Recentes são responsáveis por mostrar as campanhas mais recentes, desenvolvidas ou em desenvolvimento, mas que ainda não foram enviadas aos clientes. A Figura abaixo demonstra a tela do relatório e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Rascunhos Recentes

Ver Todos os RascunhosO software nos envia para página com todos os rascunhos salvos.
Nome da NewsletterO nome possui um link para a edição do Rascunho da Newsletter.
Data da CriaçãoSeleção por data de criação
Status do ConteúdoSe o conteúdo foi incluído com sucesso. (Vermelho)Não, (Verde) Sim.
Status dos DestinatáriosSe os destinatários foram incluídos ou não. (Vermelho) Não, (Verde) Sim.
XBotão para exclusão dos rascunhos.

 

     Relatórios das Últimas Newsletters Enviadas

 

Este relatório nos mostra as últimas campanhas enviadas para uma lista de e-mails, as datas de envio, a quantidade de destinatários, os e-mails que foram abertos pelos clientes, os que foram clicados e a possibilidade de verificar o template. Semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Relatorios das Ultimas Newsletters Enviadas

Ver Todas as NewslettersO software nos envia para página com todos as newsletters enviadas.
Nome da NewsletterO nome possui um link para a edição da Newsletter.
Data de EnvioInformação da data de envio
DestinatáriosQuantidade de Destinatários
AbertosQuantidade de e-mails abertos.
ClicadosQuantidade de e-mails clicados.
VisualizarBotão para abrir o template e poder visualizar.

 

     Newsletters Agendadas

 

Este relatório nos mostra o agendamento das últimas newsletters que estão em processo de envio, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Newsletters Agendadas

Ver Todas as NewslettersO software nos envia para página com todos as newsletters agendadas.
Nome da NewsletterO nome possui um link para a edição da Newsletter.
Data do AgendamentoInformação da data do agendamento.
DestinatáriosQuantidade de Destinatários
Será enviada emContagem regressiva do envio da Newsletter.

 

     Newsletters em Análise

 

As Newsletters em Análise descrevem a quantidade de newsletters que ultrapassaram o limite contratado, neste caso o usuário deve entrar em contato com o suporte para o desbloqueio.

Newsletter em Analise

 

     Criar Nova Newsletter

 

Ao pressionar o botão “Criar Nova Nesletter”, o software nos envia para a pasta “Gerenciar Newslatter”, “Nova Newslatter”.

Este processo é descrito no capítulo  GERENCIAR NEWSLETTER.

Gerenciar Listas

Responsável por gerenciar as listas de e-mails já criadas ou criar novas listas de e-mails e é dividido em duas opções, “Listas Criadas” e “Listas por Interesse”, semelhante ao da Figura abaixo.

Menu Gerenciar Listas

 

     Listas Criadas

 

É a primeira opção a ser mostrada quando entramos no menu “Gerenciar Listas”, essa opção nos traz as informações de listas de e-mails já cadastradas e utilizadas em envios de newsletters. Temos a possibilidade de incluir e editar as listas, incluir novos e-mails e excluir e-mails que não são mais utilizados ou que o conteúdo não está sendo entregue, exemplificada na Figura e o Quadro abaixo que descreve suas funções.

Consultar Listas

 

Nome da ListaÉ o nome da lista, possui um link para edição da lista e visualização das ações dos clientes, exemplificado no capítulo Consultar lista.
Data da CriaçãoA data em que foi criada a lista de e-mails.
Quantidade de e-mailsQuantidade de e-mails que compõem a lista.
Domínios em verdeVerificação dos domínios da lista de e-mail.
XExclui a lista de e-mails.
NavegaçãoNavegação entre páginas de lista de e-mails.
Criar Nova ListaO software nos envia para criar uma nova lista de e-mails.
InativosO software nos envia para a página de e-mails inativos. Caso o e-mail esteja nesta lista, não serão enviadas newsletter para o endereço.

 

    Criar nova lista

 

Ao pressionar o botão “Criar Nova Lista”, o software nos envia a para inclusão do nome da lista, semelhante ao da Figura abaixo.

 

Criar Nova Lista

Ao pressionar o botão “Salvar”, o software nos envia para a página de inclusão de e-mails. Existe a possibilidade de inclusão manual e por importação. A inclusão manual pode ser feita através de escrita dos e-mails ou por cópia. Pode incluir até 200 destinatários por vez. Cada linha deve conter um endereço de e-mail e também pode conter um nome, que precisa ser separado do e-mail por uma virgula “,” ou ponto e virgula “;” e pressionar o botão “Adicionar”. Semelhante ao exemplo da Figura abaixo.

 

Adicionar email a Lista

 

Na pasta “Importar de um Arquivo”, é necessário criar a lista em Excel com o seguinte layout, “nome|e-mail” pressionar o botão para escolha do arquivos e após pressionar o botão de importação, semelhante ao da Figura abaixo.

 

Importar de um Arquivo

 

    Excluir e-mails

Para excluir e-mails de uma lista pressione o botão (Inativos) , inclua o e-mail a ser excluído e pressione excluir, semelhante à Figura abaixo.

 

Excluir email

 

    Consultar lista

 

Ao pressionar com o cursor do mouse no nome da lista, o software direciona para a edição dos dados da lista, é possível observar as ações dos clientes e detalhes dos e-mails, exemplificado na Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Importante!

Ao pressionar os botões contendo o resultado, a lista é carregada com estes e-mails.

 

Consultar Lista

EditarEdita o nome da lista, chave da lista.
Busca DestinatáriosPesquisa para busca do destinatário.
Lista PadrãoNome da lista.
AtivoTotal de e-mails ativos. E-mails que chegaram ao destino.
BouncedÉ qualquer tipo de erro que comprometa a entrega da mensagem ao seu destinatário. Significa que o Email foi enviado e o servidor do destinatário rejeitou-o de imediato. As razões frequentes incluem: "A conta de Email não existe" e "O domínio não existe".Importante! Muitos Bounced podem causar bloqueio da conta de e-mail. Por isso, importante excluir os e-mail’s com este problema.
DescadastradoTotal de clientes que se descadastraram para não receber mais newsletter por este endereço.
RemovidoTotal de e-mails que foram excluídos da caixa de entrada.
SpamTotal de e-mails que foram enviados direto para a caixa de SPAM.
Soft-BounceSoft Bounce é um erro na entrega do email. Este erro está relacionado a diversos erros temporários, como caixa postal cheia ou time out. No caso de soft bounces, em muitos casos os envios não são bloqueados, mas é sugerido estar atento para o volume de ocorrência e repetição dos mesmos.
Marcado-SpamTotal de e-mails que foram marcados como SPAM.
InativosTotal de e-mails inativos.
Endereço de e-mailEndereço de e-mail do cliente.
NomeNome do Cliente.
Data de CriaçãoData de inclusão do e-mail do cliente na lista.
Adicionar Novos e-mailsAdiciona novos e-mails na lista.
Remover e-mailsRemove e-mail das listas.
Campos CustomizadosPossibilidade de inclusão de novos campos com informações dos clientes. Está relacionado diretamente com as informações dos clientes na plataforma.
SegmentosSegmentos permitem você criar sub conjuntos de uma lista baseados nos campos customizados (tais como interesse ou País). Segmentos facilitam o direcionamento das newsletters para destinatários específicos.
Ajustar DomíniosLista os domínios dos e-mails da lista, possibilidade de poder ajustar os e-mails que estão errados.
NavegaçãoNavegação entre páginas listadas.
ExportarPossibilidade de exportação dos e-mails para uma lista do excel.

 

Na lista, através de seus relatórios, permite o acompanhamento do índice de bounces de suas mensagens para garantir que sua lista de contatos (mailing) seja composto apenas por endereços válidos e de usuários que realmente optaram por receber seus informativos.

É importante que você realize esse acompanhamento, pois, de acordo com nossa POLÍTICA ANTI-SPAM F-BITS, são vetadas práticas de SPAM.

     Listas por Interesses

 

A Lista por Interesse é criada a partir das categorias, na pasta Editar Cliente, Categorias.

 

Listas por interesse

 

Nome da ListaÉ o nome da lista, possui um link para edição da lista e visualização das ações dos clientes, exemplificado no capítulo Consultar lista por interesse.
Data da CriaçãoA data em que foi criada a lista de e-mails.
Quantidade de e-mailsQuantidade de e-mails que compõem a lista.
Domínio (Verde)Verificação dos domínios da lista de e-mail.
XExclui a lista de e-mails.
NavegaçãoNavegação entre páginas de lista de e-mails.
Criar Nova ListaO software nos envia para criar uma nova lista de e-mails.
Importante! É a criação de uma lista normal e não de uma Lista por Interesse.
InativosO software nos envia para a página de e-mails inativos. Caso o e-mail esteja nesta lista, não serão enviadas newsletter para o endereço.

    Consultar lista por interesse

 

Ao pressionar com o cursor do mouse no nome da lista por interesse, o software direciona para a edição dos dados da lista de interesse, é possível observar as ações dos clientes e detalhes dos e-mails, exemplificado na Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Importante!

! Ao pressionar os botões contendo o resultado, a lista por Interesse é carregada com os seus e-mails.

 

Consultar Listas Por Interesse

EditarEdita o nome da lista, chave da lista.
Busca DestinatáriosPesquisa para busca do destinatário.
Lista PadrãoNome da lista.
AtivoTotal de e-mails ativos. E-mails que chegaram ao destino.
BouncedÉ qualquer tipo de erro que comprometa a entrega da mensagem ao seu destinatário. Significa que o Email foi enviado e o servidor do destinatário rejeitou-o de imediato. As razões frequentes incluem: "A conta de Email não existe" e "O domínio não existe".Importante! Muitos Bounced podem causar bloqueio da conta de e-mail. Por isso, importante excluir os e-mail’s com este problema.
DescadastradoTotal de clientes que se descadastraram para não receber mais newsletter por este endereço.
RemovidoTotal de e-mails que foram excluídos da caixa de entrada.
SpamTotal de e-mails que foram enviados direto para a caixa de SPAM.
Soft-BounceSoft Bounce é um erro na entrega do email. Este erro está relacionado a diversos erros temporários, como caixa postal cheia ou time out. No caso de soft bounces, em muitos casos os envios não são bloqueados, mas é sugerido estar atento para o volume de ocorrência e repetição dos mesmos.
Marcado-SpamTotal de e-mails que foram marcados como SPAM.
InativosTotal de e-mails inativos.
Endereço de e-mailEndereço de e-mail do cliente.
NomeNome do Cliente.
Data de CriaçãoData de inclusão do e-mail do cliente na lista.
Adicionar Novos e-mailsAdiciona novos e-mails na lista.
Remover e-mailsRemove e-mail das listas.
Campos CustomizadosPossibilidade de inclusão de novos campos com informações dos clientes. Está relacionado diretamente com as informações dos clientes na plataforma.
SegmentosSegmentos permitem você criar sub conjuntos de uma lista baseados nos campos customizados (tais como interesse ou País). Segmentos facilitam o direcionamento das newsletters para destinatários específicos.
Ajustar DomíniosLista os domínios dos e-mails da lista, possibilidade de poder ajustar os e-mails que estão errados.
NavegaçãoNavegação entre páginas listadas.
ExportarPossibilidade de exportação dos e-mails para uma lista do excel.

Gerenciar NewsLetters

A pasta Gerenciar Newsletter é dividida em Rascunhos, Reenviar, Agendadas e Em Análise, conforme a Figura abaixo.

Menu Gerenciar NewsLetters

 

     Rascunhos

 

A opção de rascunhos são as últimas newsletters criadas, mas que não foram enviadas, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Rascunhos

 

Nome da NewsletterÉ o nome da newsletter, possui um link, que mostra o custo do envio da newsletter e qual ação pode ser tomada (Passo 6 do envio).
Data da CriaçãoA data em que foi criada a lista de e-mails.
Status do ConteúdoSe o conteúdo da newsletter foi incluído com sucesso.
Status dos DestinatáriosSe os destinatários foram incluídos com sucesso.
Criar Nova NewsLetterO software nos envia para a página de criação de newsletter.
Reenviar uma NewsLetterAbre a lista de newsletters enviadas, para seleção e reenvio.

 

     Reenvio

 

Lista todas as newsletters criadas para edição e reenvio, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

 

Reenvio

Nome da NewsletterÉ o nome da newsletter.
Data de EnvioA data em que foi enviada.
Total de DestinatáriosQuantidade de destinatários na lista da newsletter.
Edição (Livro)O software nos envia para a página de edição da newsletter.
Importante! Na página de edição é necessário pressionar com o cursor do mouse sobre o nome da newsletter para a edição.
Pesquisar (Lupa)Visualização da newsletter.
NavegaçãoNavegação entre páginas da lista de newsletter.

 

     Agendadas

 

São as newsletters que estão em processo de envio com data e hora marcadas, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Agendadas

Nome da NewsletterÉ o nome da newsletter, possui um link para edição, Figura abaixo e o Quadro abaixo descreve suas funções.
Data de AgendamentoDa de agendamento para envio.
DestinatáriosQuantidade de destinatários a serem enviados a newsletter.
Será enviada emCronômetro com o tempo restante para o envio.
Criar Nova NewsLetterO software nos envia para a página de criação de newsletter.
Reenviar uma NewsletterAbre a lista de newsletters enviadas, para seleção e reenvio.

 

 

Editar NewsLetter

Edição do cabeçalho da NewsletterAlteração do cabeçalho da newsletter.
Edição do TemplateAlteração do Template (conteúdo).
Edição dos DestinatáriosInclusão ou exclusão de destinatários.
Edição do AgendamentoAlteração do agendamento
Exclui a NewsletterExclui definitivamente a newsletter do F-Mail sem recuperação.

 

     Em Análise

 

As newsletters em análise são aquelas que por falta de crédito não foram enviadas, semelhante ao da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções. Para comprar créditos entre em contato com o suporte pelo e-mail suporte.fstore@fbits.com.br.

Em Analise

Criar Nova Newsletter – O software nos envia para a página de criação de newsletter.

Reenviar uma NewsLetter – Abre a lista de newsletters enviadas, para seleção e reenvio.

Criar Nova Newsletter

Para criar uma nova newsletter é necessário pressionar o botão , o processo de criação é dividido em 6 etapas:

  • Newsletter,
  • Conteúdo Html,
  • Conteúdo Texto,
  • Destinatários,
  • Testar Newsletter e
  • Envio.

 

 

Passo 1 – Definir uma nova newsletter

A tela do passo 1 é semelhante à Figura abaixo e as suas funções são descritas no Quadro abaixo.

Passo 1 Definir uma nova newsleterr

Nome da NewsletterDê um nome de fácil identificação para sua newsletter. O nome escolhido irá aparecer quando você visualizar os relatórios para esta newsletter
Nome da CampanhaPode ser selecionada uma campanha para a newsletter e fazer comparações entre elas.
Assunto da NewsletterO assunto que irá compor o e-mail da newsletter.
Dados do RemetenteNome e e-mail do remetente e e-mail para recebimento de respostas.
Pré-Header AutomáticoAo selecionar esta opção será incluído automaticamente, um link para visualização da newsletter em uma página Web. Será possível personalizar o texto, incluindo uma frase antes do texto padrão.
Formato TemplateImporte um design de e-mail em HTML do seu computador ou de um endereço web e adicione um texto alternativo para seus destinatários com clientes de e-mail móveis antigos. Nós proveremos um relatório detalhado de resultados.
Redes SociaisUtilizando esta opção, será incluída de forma automática link's para o Facebook e/ou Twitter, onde o cliente poderá compartilhar o link da newsletter para seus contatos.
AvançarSalva as informações e encaminha para a próxima etapa.

Passo 2 – Inserir um template

A etapa 2, Conteúdo HTML pode ser implementada de três formas: Importar um template da web, Importar um template de arquivo e Importar um template padrão.

 

    Template web

 

É possível a importação de um template pela web, A Figura abaixo demonstra a tela de inclusão de template pela web e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Passo 2 Inseriri um Template

 

Importar um Template WEBSeleciona um template através de um endereço eletrônico.
Endereço Web da campanhaEndereço web.
AdicionarBotão para salvar as informações.
Anterior/AvançarBotões de navegação.

 

Em todos os links que estiverem apontando para os domínios abaixo, serão acrescentadas tags para rastreamento do Google Analytics:

facebook.com/

instagram.com/

pinterest.com/

ecommercemail.com.br/

 

    Template html

Existe a opção da importação por arquivo, a Figura abaixo demonstra a tela de inclusão por arquivo e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Inserindo um Template HTML

Importar um Template de ArquivoSeleciona um template através de um arquivo no computaador.
Página HTMLO arquivo do template em html.
Outros arquivos em zipQualquer outros arquivos que você tenha criado para sua newsletter, como imagens e CSS, deverão ser compactadas em um arquivo. Clique em procurar e localize o arquivo zip que você criou.
AdicionarBotão para salvar as informações.
Anterior/AvançarBotões de navegação.

 

    Template padrão

 

É a última opção, Importar Template Padrão, para isso é necessária a leitura do texto abaixo.

 

Importar um Template Padrao

Usuários F-Store e F-Mail podem criar template padrão de e-mail marketing e utilizá-lo na criação do newsletter.

A integração tem por objetivo receber os dados do produto direto do site, garantindo a integridade das informações apresentadas no newsletter, e foi desenvolvida de tal forma que o usuário precise apenas informar o código do produto durante a criação do e-mail marketing.

Em um mercado em que cada dia exige mais agilidade e qualidade na criação de e-mail marketing, ter a possibilidade receber automaticamente os dados do site diretamente para o e-mail marketing são um grande diferencial.

O template padrão que pode receber as informações como Nome, Imagem, URL, Preço, Desconto do produto direto do site, também foi criado para receber dinamicamente imagens para destaques do e-mail, além de possibilitar a alteração de qualquer informação do HTML como cor, fonte, tamanho, textos entre outros. Essas possibilidades tornam este recurso totalmente dinâmico e variável, atendendo a qualquer tipo de necessidade do usuário.

 

  Chaves de integração

 

As chaves que precisam ser incluídas no HTML para serem substituídas no momento da geração da newsletter são:

##FMAIL.TEXTO.???####
Exemplo:
##FMAIL..TEXTO.TARJA#### : Será disponibilizado um campo chamado TARJA para você preencher com qualquer informação.
##FMAIL..TEXTO.TOPOBANER####: Será disponibilizado um campo chamado TOPOBANER para você preencher com qualquer informação
###FMAIL.TEXTO.URLDESTAQUE1###: Será criado um campo chamado URLDESTAQUE1 quando você tem um banner e precisa incluir uma URL por exemplo.
###FMAIL.IMAGEM.???###
Exemplo:
###FMAIL.IMAGEM.DESTAQUE1### Será disponibilizado um campo para você vincular a uma imagem, essa imagem precisará ser adicionada através da ferramente F-MAIL
###FMAIL.IMAGEM.BANNERRODAPE### Será disponibilizado um campo para você vincular a uma imagem, essa imagem precisará ser adicionada através da ferramente F-MAIL
###FMAIL.PRODUTO.P1.???###Ao definir um produto nesse caso P1 você poderá utilizar as informações que vem da F-Store as variáveis disponíveis são: (observação o P1 é um exemplo pode ser qualquer nome Produto1 / Spot1)
NOME Retorna o Nome do Produto
URL Retorna a URL do Produto
IMAGEM Retorna a IMAGEM do Produto
PRECODE Retorna o PrecoDE do Produto
PRECOPOR Retorna o PreçoPOR do Produto
DESCONTO Retorna o % de desconto
PARCELAMENTOCARTAO Retorna o Parcelamento configurado para o Produto

PRECOBOLETO Retorna o Preço se for pago em Boleto

PERCENTUALBOLETO Retorna o Percentual de Desconto ao pagar com Boleto
Exemplo### FMAIL.PRODUTO.P1.NOME###
O F-Mail vai buscar o nome do Produto na F-Store

 

No F-Mail ao criar uma newsletter através de um template padrão os campos são disponíveis conforme HTML abaixo: (Esse HTML representa basicamente os exemplos informados acima).

 

  Exemplo de como criar o HTML

<table width=”100%”         style=”border:#E8E8E8 solid 1px;” cellspacing=”0″ cellpadding=”0″  align=”left” class=”col-3″>

<tr>

<td align=”center” bgcolor=”#FF3300″ style=”padding:5px 0;”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#ffffff” style=”font-size: 14px; font-weight: bold;”>###FMAIL.PRODUTO.P1.NOME###</font></a></td>

</tr>

<tr>

<td align=”center” valign=”top” style=”background-color:#fff;”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”><img src=”###FMAIL.PRODUTO.P1.IMAGEM###” alt=”###FMAIL.PRODUTO.P1.NOME###” border=”0″ hspace=”0″ vspace=”0″ style=”vertical-align:top; padding-bottom:12px;” class=”col-3-img”></a></td>

</tr>

<tr>

<td align=”center” bgcolor=”#fafafa”><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#2D65D4″ style=”font-size:14px; color:###FMAIL.TEXTO.PRODUTO.P1.COLOR###;”><strong>###FMAIL.PRODUTO.P1.DESCONTO### </strong></font><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#2D65D4″ style=”font-size:14px; color:###FMAIL.TEXTO.PRODUTO.P1.COLOR###;”>OFF</font></td>

</tr>

<tr>

<td height=”10px” align=”center” bgcolor=”#FAFAFA”>&nbsp;</td>

</tr>

<tr>

<td align=”center” bgcolor=”#FAFAFA” style=”color:###FMAIL.TEXTO.PRODUTO.P1.COLOR###;”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#474646″ style=”font-size: 14px;”>de:</font><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#474646″ style=”font-size: 14px; text-decoration: line-through; color: #999;”>###FMAIL.PRODUTO.P1.PRECODE###</font></a></td></tr><tr><td align=”center” bgcolor=”#fafafa”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#474646″ style=”font-size:14px;”> por

<strong> ###FMAIL.PRODUTO.P1.PRECOPOR###</strong></font></a></td></tr><tr><td align=”center” bgcolor=”#fafafa”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”><font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#b40a0a” style=”font-size:14px;”>ou ###FMAIL.PRODUTO.P1.PARCELAMENTOCARTAO###</font></a></td></tr><tr><td align=”center” bgcolor=”#fafafa”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”>

<font color=”#474646″ face=”Arial, Helvetica, sans-serif” style=”font-size:13px;”>sem juros no cart&atilde;o<br />

ou ###FMAIL.PRODUTO.P1.PRECOBOLETO### com ###FMAIL.PRODUTO.P1.PERCENTUALBOLETO### OFF no boleto</font></a></td>

</tr>

<tr>

<td height=”10px” align=”center” bgcolor=”#FAFAFA”>&nbsp;</td>

</tr>

<tr>

<td  align=”center” bgcolor=”#50a61e” style=”padding:5px 0;”><a href=”###FMAIL.PRODUTO.P1.URL###” target=”_blank” style=”text-decoration:none;”> <font face=”Arial, Helvetica, sans-serif” color=”#FFFFFF” style=”font-size: 14px; font-weight: bold;”>COMPRE AGORA</font></a></td>

</tr>

</table>

Exemplo 1Exemplo 2

 

  Template

 

Antes de vincularmos um template padrão, é necessário incluir o template na Pasta Template. Necessário incluir um nome, incluir um arquivo e enviar. Exemplificado pela Figura abaixo e descrita as suas funções no Quadro abaixo.

Template

 

Cadastrar NovoCampo para incluir um nome para o template.
Escolher ArquivoInclusão do template, arquivo html.
EnviarValida o template e inclui na lista.
Nome da TemplateLista de templates incluídas no F-Mail.
XExclusão de templates.

 

Após a inclusão da template podemos vincular à nova newsletter em Template Padrão, exemplificada pela Figura abaixo e descritas suas funções no Quadro abaixo.

Importar um Template Padrao 2

Importar um Template PadrãoOpção de Importação
Seleção do Template PadrãoSelecione o Template incluída no cadastro de templates, na Pasta Template.
AdicionarBotão para adicionar a template e executar a tela de inclusão das informação, como código do produto, url e texto..
Anterior/AvançarBotões de navegação.

 

  Editor Template Padrão

 

 

Ao pressionar o botão “Adicionar”, o F-mail abre uma segunda página, o Editor da Template Padrão conforme o exemplo da Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Editor Template Padrao Newsletter

CancelarCancela edição e retorna para a página anterior.
PreviewApós os dados informados nos respectivos campos, este botão executa a integração da informação na News possibilitando a visualização prévia.
ConcluirSalva as informações e nos envia para o próximo passo.
Selecionar Imagens
Escolher Arquivos
Seleção das imagens que irão compor a News, por exemplo Banner.
Demais campos para preenchimentoOs campos que irão aparecer para preenchimento vão depender das templates utilizadas, mas basicamente são campos de banners, textos alternativos, url´s e códigos de produtos. Após o preenchimento pressionar o botão Preview e as informações são mostradas na new, estando tudo correto pressionar o botão Concluir.

 

Passo 3 – Inserir um Texto

É possível incluir um texto para a Newsletter, esse texto pode ser em Html, o processo de inclusão é exemplificado pela Figura abaixo.

Passo 3 Inserindo um texto

Texto do Template – O texto a ser incluído pode ser em código Html. O tamanho ideal para um template texto é de 492 pixels de largura, conforme mostra a marcação no campo.

 

Passo 4 – Inserir Destinatário

Existe a possibilidade de vincularmos lista de e-mails já existentes, como as opções “Lista de destinatários já existentes” e “Lista pode interesse” ou incluir uma nova lista de e-mails, semelhante a Figura e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Passo 4 Inserir Destinatario

 

Destinatário de uma lista existenteSão as lista já criadas na F-Store Marketplace. Possibilidade de poder escolher a mesma lista para a newsletter.
Listas por interesseSão as lista criadas a partir de categorias, na pasta Clientes.
Listas geradas automaticamenteSão listas geradas pelo F-Mail através de suas estatísticas.
Inserir os destinatários manualmenteÉ aberto um editor para que sejam incluídos os e-mails. Cada linha deve conter um endereço de e-mail e também pode incluir um nome, que precisa ser separado do e-mail por uma vírgula ou ponto e vírgula. Insira no máximo 10 e-mails manualmente. Caso deseje inserir mais, é aconselhável criar uma lista de e-mails.
Anterior/AvançarBotões de navegação.

Passo 5 – Testar Newsletter

Para testar temos duas opções:

  • Teste de Envio;
  • Teste Html;

Passo 5 Testando a Newsletter

 

Opções de TesteSelecione a opção de teste desejada, Teste de Envio ou Teste Html.
E-mails para testeInserir até 5 e-mails para envio, separados por vírgula.
Enviar E-mailsBotão para incluir os e-mails e testar.
Anterior/ Pular este testeBotões de navegação.

 

Passo 5 Testando a Newsletter Testar Html

 

Opções de TesteSelecione a opção de teste desejada, Teste de Envio ou Teste Html.
Validar W3CVerifica se o código Html do template selecionado está de acordo com as recomendações do W3C.
Anterior/ Pular este testeBotões de navegação.

Passo 6 – Envio

O Envio é a última etapa da Newsletter, a partir de agora ela fica com o Status de rascunho ou é efetivamente enviada e pode ser selecionada as seguintes opções:

  • Enviar Imediatamente;
  • Envio Agendado;

Passo 6 Envio Enviar Imediatamente

 

ResumoInforma os detalhes da Newsletter.
Opções de EnvioOpções Enviar Imediatamente e Envio Agendado.
Enviar confirmação paraEndereço de e-mail para enviar a confirmação do envio da newsletter.
EnviarBotão de envio.
AnteriorBotão de navegação para a página anterior.

 

 

Passo 6 - Envio Agendado

ResumoInforma os detalhes da Newsletter.
Opções de EnvioOpções Enviar Imediatamente e Envio Agendado.
Data para EnvioSelecione a data que será enviada a newsletter.
Horário para EnvioSelecione o horário que será enviada a newsletter.
Enviar confirmação paraEndereço de e-mail para enviar a confirmação do envio da newsletter.
AgendarBotão para salvar agendamento.

4.5 RELATÓRIOS

A Pasta Relatórios tem grande importância no monitoramento das campanhas, as informações descritas auxiliam na tomada de decisões e no envio e direcionamento de newsletter.

Pasta Relatorios

A Figura abaixo demonstra a lista de newsletter enviadas ordenadas por data de envio o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Newsletter Enviadas

 

Nome da NewsletterO nome possui um link que nos apresenta a página de relatórios em gráficos sobre os resultados da newsletter.
Data de EnvioA data em que foi enviada a newsletter.
DestinatáriosQuantidade de destinatários.
AbertosQuantidade de e-mails abertos.
ClicadosQuantidade de newsletter que foram clicadas.
VisualizarBotão para abrir a newsletter.

 

A Figura abaixo demonstra as opções de relatórios das newsletters enviadas.

Relatorios Newsletter Enviadas

 

     Melhores Assuntos

No relatório Melhores Assuntos são informados os assuntos mais aceitos pelos clientes através de porcentagem dos mais clicados pelo período. A Figura abaixo demonstra a lista de Melhores Assuntos.

Melhores Assuntos

Ao pressionar o link do assunto o software nos envia para a página de Resultados da Newsletter.

 

     Leitores Utilizados

São os provedores de webmail utilizados pelos clientes, atualmente esta opção está desabilitada por consumir muito processamento e não ter relevância.

     Comparar Campanhas

Opção de comparações sintéticas entre campanhas e a visualização lado a lado facilitando a análise, semelhante ao da Figura abaixo.

Comparar Campanhas

     Conversão

Neste relatórios temos a opção de analisar a conversão das newsletters enviadas por períodos, semelhante ao da Figura abaixo. Por padrão o F-Mail nos trás o período de dias do mês corrente com a possibilidade de podermos selecionar qualquer período ou executar uma busca por palavras.
Conversao por Periodo

Ao pressionar o link no Id da Newsletter o F-Mail nos envia para a página de resultados da newsletter.

 

1.1.1     Resultados da Newsletter (Relatório Geral)

O gráfico de linha é utilizado para demonstrar uma sequência numérica de um certo dado ao longo do tempo. É indicado para demonstrar evoluções (ou regressões) que ocorrem em sequência para que o comportamento dos fenômenos e suas transformações seja observado.

Os resultados da newsletter descrevem os e-mails abertos, clicados, bounced (erros no envio) e descadastrados nas primeiras 24 horas. Neste cenário observamos a abrangência das campanhas de marketing pelo público alvo. Na Figura abaixo é possível observar o link (ver detalhes dos abertos e clicados) e as marcações em linha.

Resultados das primeiras 24 horas

A Figura abaixo demonstra o relatório “Abertos e Clicados ao longo do tempo”, que nos informa os clientes que abriram e os clientes que clicaram nos anúncios.

Abertos e Clicados ao longo do tempo

 

O gráfico em pizza é indicado para expressar uma relação de proporcionalidade, em que todos os dados somados compõem o todo de um dado aspecto da realidade. No cenário da Figura abaixo representa o resumo dos resultados, podemos observar a quantidade total de destinatários, a quantidade com abertura única, total de aberturas, quantidade de bounced (erros), a quantidade de não abertos e a quantidade de compartilhados.

Importante!

Note que dentro do quadro, os títulos escritos em azul possuem um link que nos encaminha para os e-mails de quem executou a ação.

 

Também na Figura abaixo, é informada a conversão realizada através da campanha, ou seja, quem realizou pedidos e compras através da newsletter enviada. Temos as conversões diretas, que são os pedidos realizados quando o clientes abre o e-mail e realiza o pedido. E as conversões por referência que são os pedidos realizados após o cliente ter aberto o e-mail, clicado em um link, fechado o browser por algum motivo, e após um período retornou para a newsletter e realizou o pedido.


Resumo dos resultados ate agora

Para os cliente que só utilizam o F-Mail, a Figura abaixo demonstra o campo ajuda, para que a conversão exporte dados para o F-Mail é necessário incluir a expressão em código no final da página de confirmação de pedidos.

Ajuda Clientes que so utilizam Fmail

 

Ao clicar no link Conversão Pedidos, semelhante ao da Figura abaixo, somos encaminhados para a página dos detalhes da conversão que nos mostra os pedidos efetivados e os clientes que realizaram pedidos. Possibilidade de busca por período e número do pedido.

Detalhe dos pedidos da conversao da newsletter

 

A Figura abaixo mostra o quadro de opções de relatórios possíveis para a newsletter.

 

Relatorios da Newsletter

 

    Atividades dos destinatários

A Figura abaixo demonstra o relatório de Atividade dos Destinatário, são as ações tomadas pelos clientes. Podemos observar os links que nos encaminha para as páginas de detalhes informando o e-mail, o nome e as ações tomadas pelos clientes. No rodapé direito do relatório é possível gerar uma lista de e-mails dos cliente que tomara determinada ação.

 

Atividades dos destinatarios

    Relatório de cliques

O Relatório de Cliques nos mostra quais as áreas dentro da newsletter que os clientes clicaram, a Figura abaixo demonstra o resumo de cliques.

Relatorio de cliques

 

A Figura abaixo demonstra os endereços que foram clicados e os clientes que executaram o clique.

 

Enderecos clicados

 

A Figura abaixo demonstra a template da newsletter com as áreas de cliques indicando a porcentagem de cada um.

Areas de cliques

 

    Abertos e clicados

A Figura abaixo demonstra os e-mails abertos e clicados ao longo do período.

Abertos e clicados ao longo do tempo

A Figura abaixo mostra os e-mails dos clientes que clicaram na newsletter.

Clientes que clicaram na newsletter

    Template da newsletter

A Figura abaixo mostra a template da newsletter enviada por e-mail.

Template da Newsletter

 

    Compartilhamento

A Figura abaixo mostra o relatório de compartilhamento, quais clientes clicaram para o Facebook ou Tweeter.

 

Compartilhamento

    Worldview

Worldview abre um mapa com os cliques por cidades, estado e regiões.

 

    Bounce

Bounce são os e-mails não entregues por algum motivo. A Figura abaixo mostra o relatório de bounce junto com os e-mails que retornaram.

 

Bounce

    Leitores de email

É a contagem de cliques pela utilização dos browsers, mas esta função não está ativa no momento.

 

    Descadastrados

A Figura abaixo mostra o e-mail, motivo e os clientes que retiraram o e-mail da newsletter

 

Descadastrados

 

    Conversão

O relatório de conversão mostra os pedidos feitos através da newsletter, o valor e a data do pedido. A Figura abaixo demonstra o relatório de conversão.

 

Conversao

TEMPLATE

Possibilidade de incluir uma template em HTML para ser utilizada nas newsletters. Tendo o arquivo, inlua um nome, selecione o botão arquivo e enviar a template, semelhante ao da Figura abaixo.

Inclusao de Template

EDITAR CLIENTE

São incluídas as informações necessárias para envio de e-mails e integrações. A Figura abaixo demonstra a tela de edição e o Quadro abaixo descreve as suas funções.

Editar Cliente

Nome do ClienteNome da loja.
Nome do RemetenteNome para o remetente da newsletter.
E-mail do remetenteE-mail para envio da newsletter.
Integra com o e-Commerce?Se faz integração com a F-Store e recebe e-mail’s para as listas e envia os e-mails transacionais.
AjudaEsta configuração permite que você integre automaticamente os e-mails de seu Site (F-Store) com o F-Mail.

Utilize a (chave de integração) gerada, para inserir e remover os e-mails. Todos os e-mails incluídos ficaram em uma “Lista Padrão”,
disponibilizados junto com as demais listas criadas manualmente.
WS de Integração:
http://ws.ecommercemail.com.br/WSIntegracaoEcommerce.asmx
Chave de integraçãoÉ a chave de integração entre F-Mail e F-Store. Importante! Deve ser pedida ao suporte.
Subdomínio CNAMEUm registro CNAME é um tipo de registro DNS que mapeia um nome “alias” para um nome de domínio verdadeiro. Registros CNAME são normalmente usados para mapear um subdomínio, como www ou mail, para o domínio que hospeda o conteúdo do subdomínio.
AjudaEm seu DNS, configure o CNAME da seguinte forma:

clique.seudominio.com.br.900 IN CNAME "app.ecommercemail.com.br"

* Torne seu e-mail mais confiável, configure o CNAME corretamente.
Domínio do ClienteDomínio é um nome que serve para localizar e identificar conjuntos de computadores na internet.

O nome de domínio foi concebido com o objetivo de facilitar a memorização dos endereços de computadores na Internet. Sem ele, teríamos que memorizar uma sequência grande de números.

Pelas regras atuais, para que o registo de um domínio seja efetivado, são necessários ao menos dois servidores DNS conectados à Internet e já configurados para o domínio que está sendo solicitado.
No Brasil o domínio é feito pelo Registro.br, departamento do Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR.
Testar configurações atuaisTesta e verifica se as configurações estão corretas.
Ajuda para configuraçãoMostra a ajuda para a configuração e está logo abaixo deste quadro.
Autenticação via e-Commerce Mail?Assinatura automática.
AjudaAutenticando seus e-mails através das configurações do e-Commerce Mail.
Esta configuração significa que vamos assinar seus e-mails automaticamente. Utilizamos as regras mais populares, incluindo DomainKeys, DKIM registros, SenderID e SPF.
Nota importante: Com este método, para alguns visualizadores de e-mail, será incluída a informação "via e-Commerce Mail" no Remetente do e-mail.
Exemplo: (De: ABC via e-Commerce Mail )
SalvarBotão para salvar as informações.

 

Ajuda para uma Configuração Correta

SPF Sender Policy Framework / SenderID – SPF é uma tecnologia para combater a falsificação de endereços de retorno dos e-mails (return-path).

A configuração do SPF deve ser feita no registro do seu DNS, essa configuração deve ser realizada pelo seu departamento de TI ou seu provedor de e-mail.

Domínio_cliente – TXT – “v=spf1include:spf1.ecommercemail.com.br include:spf2.ecommercemail.com.br -all”

SenderID – É um framework de serviços que auxilia na prevenção de ataque de DNS, uma configuração correta ajuda na entrega bem sucedida dos e-mails.

Domínio_cliente – TXT – “spf2.0/pra,mfrominclude:spf1.ecommercemail.com.br +include:spf2.ecommercemail.com.br -all”

DKIM – Configuração utilizada por alguns provedores de e-mail com o potencial para ser um mecanismo eficiente de combate ao spam. Consiste em assinar as mensagens com uma chave pública, certificada ou não, para garantir a autenticidade do remetente. Ao contrário do SPF, que verifica o envelope, o DKIM verifica o cabeçalho da mensagem.

 

Key1._domainkey – TXT – “k=rsa;p=MIGfMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4GNADCBiQKBgQDddQuVD8vFfqOT5e9N+YRIl8Rp1E9j6xU4c5K3bk21yglu6sRH2AxrpI1DhMSQc0xHVTQ1/OCKd+H00UH7obvl2o3WOlv2vLP1pu1BFzbKTNtrMiC2cyAf5zn0yORTe1MsBxY7LbWY/ZhMFNV5LyVq9+zeaHxWkUj7qpxnrLK78QIDAQAB”

 

CNAME – Um registro CNAME é um tipo de registro de recursos no Sistemav de Nome de Domínio (DNS) armazenado por seu host de domínio. Para que os link?s da sua newsletter apontem para um domínio seu é preciso configurar em seu DNS um CNAME para o e-CommreceMail.

 

clique.seudominio.com.br. – 900 – IN – “app.ecommercemail.com.br”

Integração com Google Analytics

     Integração com Google Analytics

 

É muito importante aprender a usar o Google Analytics. Com ele podemos extrair diversas informações relevantes sobre a origem de nosso trafego. Muito mais do que um mero contador de visitas, o Analytics é uma fonte segura de dados e análises sobre todos os movimentos dos visitantes em seu site. Mais informações em

http://www.google.com.br/intl/pt-BR_ALL/analytics/learn/ .

A integração com o Google Analytics necessita do preenchimento de alguns campos, a Figura abaixo demonstra a tela de integração e Quadro abaixo descreve as suas funções.

Integracao Google Analytics

AtivoAtiva e desativa a integração com o Google Analytics.
Domínios a serem monitoradosDevem ser inseridos um domínio por linha
utm_sourceObrigatório. Use para identificar um mecanismo de pesquisa, o nome do boletim informativo ou outra fonte.
Exemplo: utm_source=base
utm_mediumObrigatório. Use para identificar uma mídia, como e-mail ou custo por clique.
Exemplo: utm_medium=e-mail
Mídia da Campanha ou o meio (Nesse exemplo o meio foi “feed” já que a URL foi gerada para contabilizar quem visitou através do Feed.)
utm_termUsado para pesquisa paga. Use utm_term para indicar as palavras-chave do anúncio.
Exemplo: utm_term=corrida+sapatos
utm_campaignUsado para análise de palavras-chave. Use utm_campaign para identificar uma promoção de produtos ou uma campanha estratégica específica.
Exemplo: utm_campaign=spring_sale
utm_contentUsado para teste A/B e anúncios com segmentação por conteúdo. Use utm_content para diferenciar anúncios ou links que levam ao mesmo URL.
Exemplos: utm_content=logolink ou utm_content=textlink
SalvarBotão para salvar as informações.

 

Para poder acompanhar campanhas pelo Google Analytics precisamos gerar URLs que farão com que o Analytics contabilize a visita como feita a partir de tal campanha. Essas urls são criadas automaticamente pelo F-Mail, não sendo necessária a criação de urls em cada campanha.

 

Cadastro de Categorias

Para uma melhor organização das listas de e-mails, podemos incluir categorias ela é vinculada nas listas por interesse, a Figura abaixo demonstra tela de cadastro de categorias. Para incluir uma categoria basta incluir um nome e pressionar o botão salvar.

Cadastro de Categorias

Cadastro de Campanhas

Para uma melhor organização das newsletter, podemos incluir campanhas de newsletter, em relatórios podemos fazer a comparação entre campanhas e são incluídas nos dados básicos da newsletter, a Figura abaixo demonstra tela de cadastro de campanhas. Para incluir uma campanha basta incluir um nome e pressionar o botão salvar.

Cadastro de Campanhas